每天學點識人術用人策管人學

上編：識人術
　第一章 用“火眼金睛”來辨別賢愚
　 見微知寡，就近觀察
　 觀察屬下的行為
　 練就一雙識人的“火眼金晴”
　 用自己的眼光去看人
　 看人不能“憑風向”
　 領導者要有一雙看穿是非的慧眼
　 看清下屬的“長處”與“短處”
　 不要以貌取人
　 一眼看穿“小人”
　第二章 觀其人也要聽其言
　 在提問的過程中認識其工作態(tài)度
　 通過談話了解他人
　 在閑聊中考察其知識寬度
　 要仔細觀察對手
　 留心下屬的“口頭禪”
　 要提防“口是心非”的小人
　 看人不能靠傳聞
　第三章 眼明耳聰皆不如心亮
　 心中一定要有桿人才之秤
　 對不同人的性格模式要深析
　 從細微處來鑒別誰是真正的人才
　 靈活把握選人標準
　 識人要能透過表象看本質
　 看人不能以偏概全
　 豐富的相人經驗需要培養(yǎng)
　 在“用人不疑”上做足表面文章
　第四章 、考驗人也能認識人
　 找到科學有效的選人方法
　 通過試用來認識其實際能力
　 通過比較可以找到你所需的人
　 是騾子是馬拉出來溜溜
　 敢于用重任來考驗人才
　 時間也是評判一個人的標準
　 仔細看透別人的心思
　 行動背后也有意思
　 對真正的人才青睞有加　　　
中編：用人策
　第五章 用人到位
　 選好人才能用好才
　 識人要全，知人要細
　 每個人都有可用的地方
　 要合理搭配人才
　 用人不妨適時“中庸”
　 善于讓員工挑“大梁”
　 信任會使下屬的干勁足
　 有瑕疵的人也可以因才而用
　 沒有不稱職的人，只有不合適的職位
　 “刺頭”人物也要用好
　 妙用爭強好勝的下屬
　第六章 因事用人
　 高明的管人者善于因事設人
　 用人要專官專職
　 讓最合適的人做最合適的事
　 用人應互利共生
　 用人要根據其能力特點恰當安排
　 根據人的興趣用人
　 決不可用朽木去造大船
　 打破裙帶關系
　第七章 激勵下屬
　 給下屬的優(yōu)異表現以誠心誠意的贊美
　 充分調動員工的積極性
　 要掌握好獎與懲的時機和方式
　 與下屬同甘共苦
　 巧妙使用激將法
　 充滿誘惑力的“頭銜”激勵
　 巧妙運用會場的氛圍來調動下屬的情緒
　 激起下屬的責任心和積極性
　第八章 記住用人之忌
　 克服拖延時間的不良習慣
　 一定要盡量避免失約或遲到
　 決策千萬不能獨裁專制
　 獨斷專行是用人的大忌
　 不要輕易越權
　 對下屬不能施行高壓政策
　 對下屬不要輕易許諾
　 不能用頭銜來壓制下屬
　 做事武斷要不得
下編：管人學
　第九章 管人就要有手法
　 管人需理智
　 權力與責任成正比
　 下令不隨便，令出要如山
　 不要在危機時拋棄下屬
　 站在員工的立場考慮問題
　 對下屬不能強迫
　 “干著指揮”勝于“站著指揮”
　 關鍵時刻給予下屬必要的幫助
　 溝通需要真誠
　 空頭支票不能亂開
　 不妨給小人施小惠
　 胡蘿卜和大棒同時給
　 殺個猴子給雞看
　第十章 善于處理矛盾
　 矛盾也可以冷處理
　 處理矛盾要先給矛盾分類
　 化解矛盾的武器
　 處理矛盾要適當
　 化解矛盾時不妨委屈一下自己
　 怎樣來化解矛盾
　 時常讓下屬“順順氣”
　 巧妙應對“窩里斗”
　 做個“和事佬”也不錯
　 巧妙處理反對意見
　第十一章 懂得協調關系
　 協調你的左膀右臂
　 協調好與上級的關系
　 以協調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起
　 注意協調內部的關系
　 在競爭中不損和諧是理想境界
　 注意協調組織與外部環(huán)境的關系
　 協調好同事的關系很重要
　第十二章 批評要講策略
　 批評下屬要分場合
　 帶著愛心去批評
　 批評不能沒完沒了
　 先給胡蘿卜再打一棒子
　 不要當眾斥責下屬
　 不要抓住下屬的錯誤不放
　 委婉地指出錯誤更容易讓人接受
　 批評更要講方法