商務(wù)禮儀

模塊1 商務(wù)禮儀概述
學習情境1：商務(wù)禮儀的概念與特點
實訓場景1 禮儀概述
實訓場景2 商務(wù)禮儀的概念
實訓場景3 商務(wù)禮儀的特點
學習情境2：商務(wù)禮儀的作用與原則
實訓場景1 商務(wù)禮儀的作用
實訓場景2 商務(wù)禮儀的原則
學習情境3：商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
實訓場景1 商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
實訓場景2 提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)的途徑
模塊2 商務(wù)人員形象設(shè)計
學習情境1：儀態(tài)禮儀
實訓場景1 體姿規(guī)范
實訓場景2 手勢規(guī)范
實訓場景3 表情禮儀
學習情境2：儀容禮儀
實訓場景1 儀容基本規(guī)范
實訓場景2 儀容細節(jié)規(guī)范
實訓場景3 美容化妝技巧
學習情境3：服飾禮儀
實訓場景1 服飾基本要素
實訓場景2 女士服飾禮儀
實訓場景3 男士服飾禮儀
模塊3 商務(wù)交往禮儀
學習情境1：打招呼與握手的禮儀
實訓場景1 打招呼的概述
實訓場景2 握手的禮儀
學習情境2：稱謂與敬語、謙語的使用禮儀
實訓場景1 稱謂語的概念
實訓場景2 稱謂語的種類及使用
實訓場景3 敬語、謙語的使用禮儀
學習情境3：名片禮儀
實訓場景1 名片的作用及種類
實訓場景2 名片的使用禮儀
實訓場景3 名片的其他功能
學習情境4：介紹禮儀
實訓場景1 介紹概述
實訓場景2 介紹的形式
學習情境5：位次禮儀
實訓場景1 位次禮儀概述
實訓場景2 商務(wù)場合的位次安排
模塊4 商務(wù)工作禮儀
學習情境1：辦公室禮儀
實訓場景1 辦公室禮儀概述
實訓場景2 辦公室環(huán)境禮儀
實訓場景3 辦公服飾禮儀
實訓場景4 辦公舉止禮儀
實訓場景5 工作語言禮儀
學習情境2：日常工作禮儀
實訓場景1 日常工作禮儀概述
實訓場景2 匯報工作禮儀
實訓場景3 出差工作禮儀
學習情境3：會務(wù)、會議禮儀
實訓場景1 會務(wù)安排禮儀
實訓場景2 與會者禮儀
實訓場景3 會議發(fā)言者禮儀
模塊5 商務(wù)通信禮儀
學習情境1：通信禮儀概述
實訓場景1 通信禮儀概述
實訓場景2 通信禮儀基本要求
學習情境2：紙質(zhì)通信禮儀
實訓場景1 書信禮儀
實訓場景2 卡片禮儀
學習情境3：電子通信禮儀
實訓場景1 電話禮儀
實訓場景2 電子、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀
模塊6 商務(wù)拜訪與接待禮儀
學習情境1：商務(wù)拜訪禮儀
實訓場景1 商務(wù)拜訪禮儀概述
實訓場景2 商務(wù)拜訪的基本流程
實訓場景3 商務(wù)拜訪禮儀
學習情境2：商務(wù)接待禮儀
實訓場景1 商務(wù)接待禮儀概述
實訓場景2 商務(wù)接待準備
實訓場景3 商務(wù)接待禮儀
學習情境3：禮品饋贈禮儀
實訓場景1 禮品饋贈概述
實訓場景2 饋贈禮品的選擇
實訓場景3 禮品饋贈禮儀
模塊7 商務(wù)宴請禮儀
學習情境1：常見的宴請類型
實訓場景1 常見宴請禮儀概述
實訓場景2 宴會禮儀
實訓場景3 招待會禮儀
實訓場景4 茶會禮儀
實訓場景5 工作餐禮儀
學習情境2：宴請各環(huán)節(jié)的禮儀
實訓場景1 宴請的準備
實訓場景2 宴請的席位
實訓場景3 宴請的接待
學習情境3：中餐禮儀
實訓場景1 中餐禮儀概述
實訓場景2 中餐用餐禮儀
學習情境4：西餐禮儀
實訓場景1 西餐禮儀概述
實訓場景2 西餐用餐禮儀
模塊8 專題活動禮儀
學習情境1：開業(yè)典禮禮儀
實訓場景1 開業(yè)典禮概述
實訓場景2 開業(yè)典禮的準備
實訓場景3 開業(yè)典禮的程序
實訓場景4 開業(yè)典禮的基本禮儀
實訓場景5 開業(yè)典禮常見的類型
學習情境2：剪彩儀式禮儀
實訓場景1 剪彩儀式的概述
實訓場景2 剪彩儀式的準備
實訓場景3 剪彩儀式的程序
實訓場景4 剪彩儀式的基本禮儀
學習情境3：簽字儀式的禮儀
實訓場景1 簽字儀式的概述
實訓場景2 簽字儀式的準備
實訓場景3 簽字儀式的程序
實訓場景4 簽字儀式的基本禮儀
學習情境4：展覽會儀式的禮儀
實訓場景1 展覽會儀式的概述
實訓場景2 展覽會儀式的準備
實訓場景3 展覽會的基本流程
實訓場景4 展覽會儀式基本禮儀
學習情境5：新聞發(fā)布會的禮儀
實訓場景1 新聞發(fā)布會的概述．
實訓場景2 新聞發(fā)布會的準備
實訓場景3 新聞發(fā)布會的程序
實訓場景4 新聞發(fā)布會的基本禮儀
模塊9 求職禮儀
學習情境1：求職應(yīng)聘前的禮儀
實訓場景1 求職前的思想準備
實訓場景2 求職信息的獲取
實訓場景3 自薦
實訓場景4 自薦信
實訓場景5 簡歷的制作
實訓場景6 自薦材料的電子投遞
實訓場景7 面試服飾的禮儀
學習情境2：求職應(yīng)聘中的禮儀
實訓場景1 面試概述
實訓場景2 接受面試的階段
實訓場景3 應(yīng)聘面試的基本禮儀
實訓場景4 面試儀態(tài)禮儀
實訓場景5 面試言談禮儀
學習情境3：求職應(yīng)聘后的禮儀
實訓場景1 告別禮儀
實訓場景2 感謝禮儀
實訓場景3 詢問禮儀
實訓場景4 心理調(diào)整
模塊10 商務(wù)談判禮儀
學習情境1：商務(wù)談判概述
實訓場景1 談判的基本概念
實訓場景2 商務(wù)談判的構(gòu)成要素
實訓場景3 商務(wù)談判的類型和原則
學習情境2：商務(wù)談判禮儀
實訓場景1 商務(wù)禮儀的概述
實訓場景2 商務(wù)談判禮儀
實訓場景3 商務(wù)談判禮儀策略
學習情境3：涉外談判禮儀
實訓場景1 涉外談判概述
實訓場景2 涉外禮儀的差別
參考文獻