管理的過程,其實質就是溝通的過程淘通對于經理人的重要意義通常可以用三個70%來表述:第一個70%指的是溝通對于個體,尤其對管理者個人成功來說,其重要作用超過70%。第二個70%,指的是管理者70%以上的時間所做的工作都與溝通相關。第三個70%,指的是企業(yè)中70%以上的障礙來自于溝通不暢。那么:●面對上級怎么抓住溝通要點建立溝通機制讓上級看到你部門成績的同時給予積極的支持和指導?●面對同級,怎樣協調維護,爭取其他部門的支持協作?●面對不滿意員工的行為、企業(yè)經理人應該如何溝通?●一旦出現與員工的沖突,企業(yè)經理人應該如何處理?甚至,面對大量負面信息或是丑聞盛傳企業(yè)經理人又該怎么挽救?《360度高效溝通技巧》通過分析電影情節(jié)、解讀職場小說在鮮活生動的案例里,告訴您:溝通前如何運籌帷幢、廟算先勝溝通中如何“望、聞、問、切”怎樣運用非語言溝通能力打動對方怎樣溝通才能使上下左右的人都滿意