商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

第一章 禮儀及商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念和起源
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的概念和內(nèi)容
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的作用與準(zhǔn)則
第四節(jié) 商務(wù)禮儀修養(yǎng)
第五節(jié) 商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
第二章 商務(wù)人員個(gè)人禮儀
第一節(jié) 商務(wù)人員儀容禮儀
第二節(jié) 商務(wù)人員服飾禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員舉止儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 商務(wù)人員交際語言禮儀
第五節(jié) 商務(wù)人員表情禮儀
本章實(shí)訓(xùn)
第三章 商務(wù)接待禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接待的性質(zhì)與原則
第二節(jié) 商務(wù)接待的準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)接待的基本程序
第四節(jié) 禮品饋贈(zèng)禮儀
本章實(shí)訓(xùn)
第四章 商務(wù)宴請禮儀
第一節(jié) 宴請的類型
第二節(jié) 宴會(huì)的組織
第三節(jié) 宴會(huì)禮儀規(guī)范
第四節(jié) 宴請者禮儀
第五節(jié) 赴宴禮儀
第六節(jié) 中外飲食習(xí)俗
本章實(shí)訓(xùn)
第五章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 商務(wù)談判程序
第三節(jié) 商務(wù)談判基本禮儀
第四節(jié) 商務(wù)談判中的技巧與禮儀
本章實(shí)訓(xùn)
第六章 商務(wù)會(huì)議禮儀
第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
第二節(jié) 展覽會(huì)禮儀
第三節(jié) 茶話會(huì)禮儀
第四節(jié) 贊助會(huì)禮儀
第五節(jié) 各種會(huì)議的會(huì)場布置
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第七章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 開業(yè)儀式
第二節(jié) 剪彩儀式
第三節(jié) 簽字儀式
第四節(jié) 交接儀式
第五節(jié) 慶典儀式
本章實(shí)訓(xùn)
第八章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 部分國家的習(xí)俗禮儀
第二節(jié) 出國訪問禮儀
第三節(jié) 接待外賓禮儀
本章實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)