積極說(shuō)不

　　許多人在談及自己的切身利益時(shí)很容易就引發(fā)爭(zhēng)吵，但采取爭(zhēng)吵的談話方式不會(huì)取得理想的談話結(jié)果是毋庸置疑的。恰當(dāng)?shù)皿w的談話方式有利于人們和諧相處、友好合作。美國(guó)談判專家威廉·尤里的新作《積極說(shuō)不》正是一本關(guān)于說(shuō)話藝術(shù)的論著。威廉·尤里長(zhǎng)年在美國(guó)哈佛大學(xué)主持“全球談判專題”的研究工作，參加過(guò)許多成功的談判，并多次參與國(guó)際爭(zhēng)端的協(xié)調(diào)工作，在調(diào)解各類爭(zhēng)端和談判方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，出版了多部談判方面的專著。本書是一部講述人們?nèi)绾卧趫?jiān)持自己利益的情況下，拒絕別人提出與自己利益相左的要求，對(duì)他們說(shuō)“不”，并與他們達(dá)成共識(shí)，同時(shí)又盡可能地維持相互關(guān)系的專著。作者以其豐富的經(jīng)歷，用很多生動(dòng)的事例，說(shuō)明了用正確的談話方式可以成功地與任何人達(dá)成共識(shí)，取得諒解，最終完美地解決好生活和工作中的各種爭(zhēng)執(zhí)，處理好商業(yè)甚至國(guó)際事務(wù)中的種種糾紛和矛盾。本書圍繞著如何對(duì)別人說(shuō)“不”的主題而展開討論，主旨就是告訴你如何“聰明地”拒絕別人。拒絕別人其實(shí)是一件很難的事情，正如作者所說(shuō)：“能夠用積極的心態(tài)與別人產(chǎn)生分歧是人們要學(xué)習(xí)的一種偉大生活藝術(shù)?！钡髡卟]有把拒絕當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單而短暫的行為來(lái)對(duì)待，而是把這一行為看成一個(gè)復(fù)雜而縝密的表達(dá)過(guò)程，其中每一個(gè)步驟都包含了作者對(duì)利益、尊嚴(yán)甚至價(jià)值觀的深刻思考。作者的意圖非常明確，就是教人們?cè)鯓邮鼓阍诰芙^和否認(rèn)別人的時(shí)候，能夠使自己接受，別人也接受，從而達(dá)成共識(shí)和諒解，維持你與你所拒絕的人之間的關(guān)系。本書共分為三個(gè)部分，每一部分由三章組成。第一部分闡述了一個(gè)人在拒絕別人的時(shí)候，必然有一個(gè)拒絕別人的充分理由，應(yīng)該使這種理由成為拒絕別人的主要驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)在做這樣的心理鋪墊時(shí)，應(yīng)考慮到繼續(xù)維持相互關(guān)系的可能性。作者認(rèn)為最有說(shuō)服力的理由就是自己的利益，這是一切事情的原則。只有在這種原則的支持下，人才會(huì)理直氣壯地去拒絕，但拒絕的不是對(duì)方，而是拒絕損壞自己的利益， 所以并不存在你與對(duì)方關(guān)系破裂的必然理由。第二部分是全書的核心。作者詳述了人們?cè)鯓酉騽e人表述自己的利益，開口對(duì)別人說(shuō)“不”，同時(shí)還不激怒別人，從而也不關(guān)閉與別人繼續(xù)維持合作和友誼的大門。作者強(qiáng)調(diào)了自己利益的重要性和不可動(dòng)搖，論證了如何采取自尊和尊重他人這一至關(guān)重要的態(tài)度。作者列舉了人們?cè)诰芙^別人時(shí)的典型心理狀態(tài)和常用的錯(cuò)誤做法，指出了人們?cè)鯓舆\(yùn)用坦然堅(jiān)決而又不刺激別人的說(shuō)話方式，從而為了使談話朝著有利于自己的方向發(fā)展而奠定基礎(chǔ)。第三部分是積極說(shuō)“不”整個(gè)過(guò)程的尾聲，就是在你拒絕別人之后，怎樣應(yīng)付別人做出的反應(yīng)。在這部分里，作者強(qiáng)調(diào)的是你一定要堅(jiān)守自己的利益而不能動(dòng)搖，要不就會(huì)前功盡棄。作者詳細(xì)分析了在這一時(shí)刻，你和你的拒絕對(duì)象的心理狀態(tài)，同時(shí)教給你一些非常有效的方法來(lái)化解和避免沖突，使別人在遭到拒絕的時(shí)候還能接受你，從而保持你們之間的良好關(guān)系。作者把這樣一種拒絕別人的三部曲稱為“積極說(shuō)不”，精心為讀者打造了一個(gè)談話模式，力求使人們?cè)跒樽约旱睦娑鴮?duì)別人說(shuō)“不”的時(shí)候，得到別人的諒解和合作。作者認(rèn)為，這是人們應(yīng)該學(xué)習(xí)的一種人生本領(lǐng)，因?yàn)闊o(wú)論是在生活還是在工作中，都存在著你要與之說(shuō)“不”的大量事情。如果你回避，就是逃避矛盾，而我們要健康地生活就不能逃避矛盾，所以學(xué)會(huì)積極地說(shuō)“不”對(duì)生活和工作都是非常必要的。

　　威廉·尤里博士，世界著名的談判專家、沖突調(diào)解人和暢銷書作者，在哈佛大學(xué)主持“全球談判研究課題”。在過(guò)去的30年中，尤里一直忙于從會(huì)議室里的爭(zhēng)吵、工人罷工到世界各地內(nèi)戰(zhàn)的調(diào)解工作，他已幫助幾百萬(wàn)人、上千個(gè)組織機(jī)構(gòu)及眾多飽受戰(zhàn)爭(zhēng)苦難的國(guó)家解決了矛盾和沖突，達(dá)成了滿意的共識(shí)?！∮壤锊┦恐腥驎充N書《達(dá)成一致》（Getting to Yes）、《無(wú)法說(shuō)不》（Getting Past No）以及《第三方》（The Third Side），《達(dá)成共識(shí)》已在全球銷售了500萬(wàn)冊(cè)。