關(guān)鍵對話：活用溝通技巧營造無往不利的事業(yè)與人生

　　最關(guān)鍵的時(shí)候，最佳的溝通方式你一定遇到過下列情況：·向上司提出人精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水·要求下屬加班，下屬以沉默相對抗·和家人談“開源節(jié)流”的問題，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)·要鄰居遵守公德，對方依然我行我素·要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣·請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對，還是尖刻地批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯?，在面對難以解決卻又會(huì)對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強(qiáng)硬的方法解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影?，F(xiàn)在你不必?zé)懒耍蛾P(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種問題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。本書詳細(xì)剖析了人們在溝通上常的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見影的談話，傾聽，行動(dòng)技巧，輔以豐富的對話情境和累松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。說的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力，說的圓滿得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，你都能夠以事半功的效率輕松面對。

　　科里·帕特森Kerry Patterson　帕特森在就讀斯坦福大學(xué)博士班時(shí)，開始研究有關(guān)發(fā)展及維持健全組織的挑戰(zhàn)等相關(guān)議題。曾任教于楊百翰（Brigham Young University）企管研究所，過去20年間致力于各類文化變革的項(xiàng)目顧問工作。他曾獲獎(jiǎng)的錄像帶訓(xùn)練課程成功地運(yùn)用在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的訓(xùn)練之上，主要客戶包括福特汽車、Allstate保險(xiǎn)公司、Intermountain醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。