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旅游心理學

旅游心理學

定 價:¥21.00

作 者: 吳正平,閻綱編著
出版社: 旅游教育出版社
叢編項: 國家旅游局人事勞動教育司指定用書
標 簽: 旅游

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ISBN: 9787563710942 出版時間: 2003-01-01 包裝: 膠版紙
開本: 23cm 頁數(shù): 234 字數(shù):  

內容簡介

  隨著全球的電子化、數(shù)字化、信息化、智能化、網絡化的高速發(fā)展,多媒體寬帶綜合信息的高速率、全交互、安全可靠、準確傳遞的網絡技術是人們最為迫切需要的。為推動我國廣播電視事業(yè)的發(fā)展,使廣大讀者能夠學習寬帶綜合信息網絡技術,特編寫此書。全書共分九章,全面而詳細地介紹了寬帶網絡技術基礎、多媒體信息技術、交換復用技術、SDH技術、HFC網絡、寬帶IP網絡技術、寬帶綜合信息網絡的組合架構等原理與網上綜合業(yè)務、網絡接入應用、寬帶網絡系統(tǒng)的設計、網絡施工與測量以及廣播電視寬帶網絡組合構建方案與工程實例簡介等內容。本書可供廣播電視相關專業(yè)、網絡工程、通信等專業(yè)大中專生、高職生、函授生作為教材,也可供從事信息網絡工程技術人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游心理學》作者簡介

圖書目錄

入門篇 第1章 從心理學角度看人的心理和行為 第2章 從心理學角度看社會交往 第3章 從心理學角度看旅游和旅游工作 第4章 從心理學角度看旅游團隊 服務篇 第5章 酒店服務中的功能服務與心理服務 第6章 酒店服務中的一視同仁與特別關照 第7章 正確對待服務中的缺陷與是非 第8章 導游工作中的人際難題與對策 第9章 導游員對旅游團隊的調控 管理篇 第10章 從實際出發(fā),逐步提高管理水平 第11章 實行嚴與愛相結合的管理 第12章 員工的核心需要與公平感 第13章 勇于創(chuàng)新與集思廣路 第14章 心理保健與自我調節(jié)

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