現(xiàn)代商務禮儀

第一章 現(xiàn)代商務禮儀概說
第一節(jié) 商務禮儀的重要性
第二節(jié) 現(xiàn)代商務禮儀的特點
第三節(jié) 現(xiàn)代商務禮儀的重要原則
第二章 商務人員個人禮儀
第一節(jié) 商務人員儀表禮儀
第二節(jié) 言談的禮儀
第三章 辦公室禮儀
第一節(jié) 辦公室內的禮儀
第二節(jié) 辦公室公共區(qū)域的禮儀
第三節(jié) 使用公共辦公設備禮儀
第四章 日常見面禮儀
第一節(jié) 稱呼的禮儀
第二節(jié) 相互介紹的正確方法
第三節(jié) 握手禮儀
第四節(jié) 問候禮儀
第五節(jié) 名片使用禮儀
第五章 商業(yè)接待、拜訪禮儀
第一節(jié) 商業(yè)接待禮儀
第二節(jié) 商業(yè)赴會、拜訪禮儀
第六章 通訊禮儀
第一節(jié) 接打電話禮儀
第二節(jié) 收發(fā)傳真、電子郵件禮儀
第三節(jié) 商業(yè)書信禮儀
第四節(jié) 電子商務禮儀
第七章 商務會議禮儀
第一節(jié) 商務會議的一般禮儀
第二節(jié) 展覽會禮儀
第三節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀
第四節(jié) 電視電話會議禮儀
第五節(jié) 茶話會禮儀
第八章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 商業(yè)邀宴禮儀
第二節(jié) 宴會進行時的禮儀
第三節(jié) 國際進餐禮儀與禁忌
第九章 商務旅行禮儀
第十章 商務送禮禮儀
第十一章 謀職禮儀
第十二章 禮儀難題及應對策略
第十三章 商界社交禮儀
第十四章 商務談判禮儀
第十五章 商務儀式禮儀
部分習題答案
參考書目