1欣賞他人. 贊美他人, 溝通就沒煩惱——自序
第一篇真心相待, 自我偏見不再
2想當王后, 先把丈夫當國王！
拜托, 請讓我感覺自己很重要！
9為什么你不喜歡張菲. 張惠妹？
發(fā)掘別人優(yōu)點. 欣賞別人長處
16人類, 是追求快樂的動物！
幽默, 帶來開懷笑容與陽光
21“上天啊, 你的劇本是怎么寫的？”
反挫. 自省, 是成長的開始
29“爸. 媽, 你們不要再吵架了！”
“溫柔回答, 使怒氣消退”
36謝謝你, 陪我走過那美好回憶
“心存寬容, 接納異己”
第二篇圓滿和氣, 分享加倍福氣
44月黑風高中, 他遇見了“女鬼”！
山, 不需依靠山, 人, 需要依靠人
51經常坦承“做錯事”的小和尚
輸了, 會使敵人變成朋友
57媽, 你沒對手可以“斗嘴”了！
“快快聽. 慢慢說. 慢慢動怒”
64是你欠扁, 還是我欠扁？
把稱贊人的話當“口頭禪”
71她帶三十多卷膠卷出門旅行
用心珍惜每一次遇的機會
77“死司機, 居然過站不停車？”
學習“多體諒別人的感受”
第三篇笑口常開, 到處都吃得開
86臉上長有“疤記”的美女
肚量大, 脾氣小, 常微笑, 病就好
92凱蒂貓, 沒有多言惹禍的嘴巴
請少說”情緒性的怒詞”
99你電話少說點, 嘴巴會更美！
不要光批判, 而不贊美!
106無用沒人理, 有用被人砍？
做大王之前, 要先學“做好手下”
112人緣, 是咱們養(yǎng)老基金！
“冷水”會傷人, 不能亂潑呀!
119“他對我很壞, 但我很感謝他！”
成為別人生命中的“貴人”
第四篇口齒留芳, 你我同感芬芳
128我不是不友善, 我只是太害羞
請將“自信與友善”寫在臉上
135老師, 我已經當電視記者了耶！
不怕欠人情, 只怕忘恩情!
141口齒留芳, 是人際溝通的第一步
別用“說教式. 權威式”的話溝通
148我以為你出車禍被撞死了！
沒“口德”的人, 就沒“品德”!
155“請賜給我忍耐！”
“懂得贏, 也要懂得輸!”
162“1=250”定律
“客人帶來客人”, 人際賬戶會大漲
第五篇自信樂觀, 打開溝通難關
110“全身長滿刺”的美麗孔雀
人際溝通的“冰山理論”
177嘴角上揚的人, 一生福氣多
電話溝通的禮貌與技巧
183你的星座是屬“烏龜座”嗎
這個世界, 是屬于有自信的人的!
190人際互動, 比吃藥更有效！
“誠心的問候, 開朗的笑容”
197你有“一大堆”好朋友嗎？
朋友滿天下, 相知無幾人
204老師, 我們決不會歧視黑人！
溝通時的“偏見”與“雙重標準”
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