績(jī)效咨詢

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	（美）戴納·蓋恩斯·魯濱遜（Dana Gaines Robinson），（美）詹姆斯·C.魯濱遜（James C.Robinson）著；李元明，呂峰譯
出版社：	南開大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	人力資源開發(fā)經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	評(píng)估

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ISBN：	9787310015184	出版時(shí)間：	2003-03-01	包裝：	精裝
開本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　內(nèi)容概要本書由4部分組成。第1部分討論為什么績(jī)效咨詢顧問這一角色在這個(gè)時(shí)代很重要。此外還要詳細(xì)討論咨詢以及確定各種需求的技巧。第2部分介紹績(jī)效關(guān)系圖?？?jī)效咨詢顧問可以利用這張圖來(lái)設(shè)計(jì)和進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。當(dāng)有人問績(jī)效咨詢顧問起碼應(yīng)該具有什么樣的技能時(shí)，我們必須向他們表明，績(jī)效咨詢顧問必須“適當(dāng)?shù)靥岢鲞m當(dāng)?shù)膯栴}”。該圖是關(guān)于在提高績(jī)效時(shí)，對(duì)什么是“適當(dāng)”的問題提供指導(dǎo)原則。該圖還能說(shuō)明培訓(xùn)、績(jī)效、工作環(huán)境以及業(yè)務(wù)需求之間的相互關(guān)系，若要扮演好績(jī)效咨詢顧問這一角色，必須進(jìn)行“初期評(píng)價(jià)”（Front－endassessments），這不是可做可不做的事情。第2部分不討論培訓(xùn)分析，而是介紹各種成功地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。此外，還要介紹如何有效地促使你的合作者明白，僅通過(guò)培訓(xùn)是無(wú)法達(dá)到提高績(jī)效這一目的的。第3部分討論簽訂合同。“合同”一詞在這里是指一種社會(huì)協(xié)議，而不是法律文件?？?jī)效咨詢顧問在兩種情況下必須簽訂合同：（1）對(duì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的事宜達(dá)成協(xié)議時(shí)；（2）決定采取行動(dòng)提高工作績(jī)效時(shí)。盡管我們介紹了簽訂能成功執(zhí)行的合同的方法，但本書不詳細(xì)討論具體過(guò)程。這方面的指導(dǎo)原則可以從其他書中找到，書后所附的參考文獻(xiàn)列出了許多這類書籍。第4部分從整個(gè)組織的角度討論傳統(tǒng)培訓(xùn)的作用，而不是著眼于組織中的某個(gè)人。必須做些什么以確保你的工作是在致力于提高績(jī)效而不是在進(jìn)行培訓(xùn)？工作必須有什么改變？如何從您們目前的狀況過(guò)渡到能滿足未來(lái)的需求？這一部分提供關(guān)于這些問題的答案。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《績(jī)效咨詢》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

出版說(shuō)明
前言
引言績(jī)效咨詢的必要性
第1部分績(jī)效咨詢顧問的作用
1章績(jī)效咨詢?nèi)绾纬脚嘤?xùn)
傳統(tǒng)培訓(xùn)人員與績(jī)效咨詢顧問角色的主要差異
小結(jié)
2章用主動(dòng)與被動(dòng)方式確定需求
四種需求
小結(jié)
第2部分設(shè)計(jì)和使用績(jī)效關(guān)系圖
3章繪制績(jī)效構(gòu)成圖
培訓(xùn)推薦與績(jī)效推薦
績(jī)效關(guān)系圖
績(jī)效關(guān)系圖的構(gòu)成
為什么說(shuō)績(jī)效關(guān)系圖是必要的
小結(jié)
4章在運(yùn)作條件下確定業(yè)務(wù)需求
績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
奉送幾個(gè)獲取業(yè)務(wù)需求信息的小竅門
可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
5章開發(fā)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)所心需的績(jī)效模型
模型的構(gòu)成
兩種模型
信息的來(lái)源和資料收集方法
小結(jié)
6章創(chuàng)建績(jī)效模型：案例
面談指南和步驟
績(jī)效最佳者的面談指南
與績(jī)效最佳者的經(jīng)理進(jìn)行面談的面談指南
構(gòu)建模型
小結(jié)
7章績(jī)效評(píng)估：確定實(shí)際績(jī)效
設(shè)計(jì)一種對(duì)現(xiàn)有績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的方法
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
資料的制表和報(bào)告
加索石油案例
小結(jié)
8章確定影響績(jī)效的因素
原因分析：工作環(huán)境因素
設(shè)計(jì)一份關(guān)于工作環(huán)境的問卷調(diào)查表
報(bào)告工作環(huán)境資料
外部和內(nèi)部原因
加索石油個(gè)案研究
小結(jié)
第3部分簽訂績(jī)效咨詢服務(wù)合同
9章確定績(jī)效咨詢機(jī)會(huì)并對(duì)其作出反應(yīng)
對(duì)培訓(xùn)請(qǐng)求的被動(dòng)響應(yīng)
項(xiàng)目初談
小結(jié)
10章簽訂績(jī)效評(píng)估合同
什么是合同
評(píng)估合同
起草績(jī)效評(píng)估合同文件
有可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
11章簽訂績(jī)效實(shí)施合同
數(shù)據(jù)反饋會(huì)議
簽訂措施買施合同
實(shí)施合同的要點(diǎn)
有可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
第4部分組建績(jī)效改進(jìn)部門
12章績(jī)效改進(jìn)部門的六要素
培訓(xùn)還是績(jī)效改進(jìn)：名稱中蘊(yùn)涵些什么
我們的使命是什么
績(jī)效改進(jìn)部門所提供的服務(wù)
績(jī)效改進(jìn)部門內(nèi)部人員所扮演的角色
組織結(jié)構(gòu)
績(jī)效改進(jìn)部門的責(zé)任
小結(jié)
13章制定向績(jī)效改進(jìn)職能轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略計(jì)劃
從培訓(xùn)職能向績(jī)效職能轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略計(jì)劃
確定現(xiàn)在和將來(lái)所期望的職能狀態(tài)
構(gòu)建職能部門的目標(biāo)框架
界定能發(fā)揮績(jī)效改進(jìn)職能作用的業(yè)務(wù)環(huán)境
制定戰(zhàn)略目標(biāo)（3年）
確定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（1年）
職能轉(zhuǎn)換中潛在的問題
小結(jié)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)