企業(yè)形象的核心是（MI）企業(yè)理念系統(tǒng)，同時也涉及（BI）企業(yè)營銷、（VI）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。企業(yè)營銷學中要回答這樣一個基本問題：“人們?yōu)槭裁矗ㄒ约霸鯓樱Q定購買產品和服務？”是否存在著一些可供營銷專家們利用的行之有效的方法？對這個問題考察得越多，就越需要對大量的購買決策進行研究——組織形象對購買決策會產生多大的影響以及怎樣產生影響的。劉光明博士在本書中對購買決策同組織形象感應之間的聯(lián)系做了深入的探討。 首先，作者認為，企業(yè)形象只是在重要的購買決策中起著關鍵作用的幾個要素之一。接著，轉入了對關系營銷這一概念逐步形成和發(fā)展的分析，他指出，對組織形象和關系營銷的思考，其重心并不在于作營銷工具的它們過去如何被成功地運用，而是在于它們如何結合成為未來最有活力的企業(yè)競爭力。將組織形象作為一項管理和營銷任務來處理——它將是21世紀大部分購買決策（個人購買和團體購買）的關鍵性決定要素。 本書中討論的主要內容包括：變革對組織形象管理的影響；組織形象管理作為變革的催化劑；良好的形象如何影響人們對組織價值的認識，如何影響組織的用人實踐和組織在其未來市場上的成功；成功開展組織形象管理項目的方法；組織形象對營銷過程的影響，以及如何將它作為戰(zhàn)略性營銷武器；組織形象開發(fā)循環(huán)的五個階段；實施新組織標識系統(tǒng)的訣竅；成功要點；為避免失敗需要注意的問題；如何選擇和利用外部資源幫助你創(chuàng)建和管理組織形象。什么是公司形象？公司形象有哪些內涵？如何策劃公司形象？怎樣進行公司形象管理？公司形象的價值何在？公司形象同品牌、營銷有何關系？……對諸如此類的問題，本書作者通過東方通信、榮事達、雅戈爾等企業(yè)的成功經驗，一一給予了明確回答。相信本書定會對各類企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略和企業(yè)管理都會大有裨益。 本書強調品牌戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要意義，并指出近年來消費品市場上的商家在保護自己的品牌價值方面所做的工作成效實際不是很多。過多的商家在使用減價或折扣等手段促銷。在市場營銷方面，我們看到了接連出現(xiàn)的一個又一個熱點話題和活動，諸如追求卓越、顧客服務、顧客滿意、服務質量、市場縫隙和客戶化營銷等。企業(yè)的領導者和管理人應該做什么呢？他們如何在那些超級管理咨詢專家和MBA教授們所提供的這些兩難選擇中做出決定呢？是集中還是分權？是強調統(tǒng)一認識還是堅持自上而下的決策機制？是扁平型、金字塔型還是矩陣型組織結構？是核心專長導向還是顧客需求導向？ 。
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