案例五　《杜拉拉升職記》

書名：《杜拉拉升職記》

作者：李可

出版時間：2007年

出版社：陜西師范大學出版社

一、作者簡介

李可，女，著有長篇小說“杜拉拉”系列、雜文《致北大學子的一封信》等。10余年外企生涯，職業(yè)經(jīng)理人，李可為人低調(diào)，極少接受采訪，《杜拉拉升職記》的責編蔡女士在接受釆訪時說：“李可不是故作神秘的作家，她只是一個不愿意被生活打擾的人?！痹撓盗邪l(fā)表后引起廣泛關(guān)注，《杜拉拉升職記》被改編成電影、電視劇和話劇，分別由徐靜蕾、王珞丹和姚晨飾演杜拉拉?！抖爬?：華年似水》和《杜拉拉3：我在這戰(zhàn)斗的一年里》亦被買下電影和電視劇版權(quán)。

二、暢銷盛況

2007年9月，一本標榜“她的故事比比爾·蓋茨更值得參考”的職場小說走進了人們的視線。2007年12月，它的銷量突破10萬冊大關(guān)。在當當網(wǎng)持續(xù)88周雄居小說類排行榜第1名，在卓越網(wǎng)持續(xù)87周位列文學書類、經(jīng)濟書類、勵志書類銷量第1名，并且成為豆瓣網(wǎng)友票選大學畢業(yè)前必讀的10本書。創(chuàng)造這個神話的就是由陜西師范大學出版社出版的《杜拉拉升職記》圖書。它不僅在營銷上取得了前所未有的巨大成功，而且還以圖書為基礎(chǔ)打造出一個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈，然而該圖書所引發(fā)的神話卻并未結(jié)束。

2007年，當它的銷量突破10萬冊時，上海艾廣以高于市場兩倍的價格買走了其電視劇版權(quán)；2008年11月，上海話劇藝術(shù)中心取得了《杜拉拉升職記》的話劇改編權(quán)，并于2009年4月將其搬上話劇舞臺。作為全國首部“杜拉拉”衍生文化產(chǎn)品，話劇《杜拉拉》在全國巡演幾十場，票房突破3 000萬元；2008年12月，《杜拉拉升職記》銷量突破60萬冊時，成功賣掉了電影版權(quán)；2009年1月，《杜拉拉2：華年似水》（下稱《杜拉拉》）出版；2010年4月，電影《杜拉拉升職記》上映，這部投資1 500萬元的電影，票房超過了1.2億元；2010年5月《杜拉拉3：我在這戰(zhàn)斗的一年里》（下稱《杜拉拉》）岀版；2010年6月，30集同名電視劇陸續(xù)在全國播出；2011年《杜拉拉大結(jié)局：與理想有關(guān)》出版。

自2007年“杜拉拉”出版到2011年“杜拉拉”系列大結(jié)局出版，4年間，《杜拉拉升職記》成功帶動了電影、電視劇、話劇、音樂劇、網(wǎng)絡劇、服裝、鞋業(yè)、游戲、無線增值等多個領(lǐng)域的良性發(fā)展，創(chuàng)造了3億多元的市場價值。有人預測，這一數(shù)字在未來3年還有可能達到10億元。

從2 000字的博客，到圖書、影視劇和話劇，衍生出一條立體而多面的巨大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。這在我國的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，史無前例。而“杜拉拉”系列更大的意義在于，從以文化創(chuàng)意為基礎(chǔ)，經(jīng)過文化變形與融合，為我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和運作提供了一種新的范例。

三、暢銷攻略

（一）選題成功

1．內(nèi)容獨特，契合職場需要

《杜拉拉升職記》作為職場勵志圖書，受到了女性白領(lǐng)的歡迎，在各大圖書排行榜獨領(lǐng)風騷。通過她們對這本書的熱情，我們看到了一種新的趨勢，那就是女性白領(lǐng)也渴望像男人那樣成功，渴望獲得同樣的尊重和認可。這本書的主人公杜拉拉就是標準的職場女性，全文以杜拉拉的奮斗歷程和情感為線索展開，講述杜拉拉是如何從一個名不見經(jīng)傳的小職員成為一個職業(yè)經(jīng)理人的故事。而這樣的小說情節(jié)，與現(xiàn)代社會所倡導的女性要追求獨立的價值觀剛好吻合。

現(xiàn)代社會倡導女性解放和獨立，這本書在喚起女性價值方面，也具有一定的推動作用?，F(xiàn)代社會性別平等意識越來越得到大多數(shù)人的認可，女性不再是一個附屬于男性的群體，而是一個可以擁有自己的事業(yè)、擁有獨立精神的個體，這本書的出現(xiàn)正為那些在職場與家庭間尋找自己一席之地、渴望得到肯定的女性們提供了恰到好處的指引。

對于圖書策劃人而言，很難一次就做成一本暢銷的勵志書，這不但需要圖書策劃人對于潛在讀者的準確把握，而且還需要策劃人對于讀者心理有極其深入的了解。博集天卷圖書發(fā)行有限公司副總經(jīng)理王勇在接受釆訪時也表示：“她的故事比比爾·蓋茨更精彩?！蔽矣X得這句話實際上體現(xiàn)了這部作品最大的價值。作為一本職場勵志書應該有準確的定位，不但要給予每一個職場人指導，而且還要贏得每一個企業(yè)管理者的認可，因此，對于內(nèi)容的打造是職場勵志書的關(guān)鍵。它應該直擊每一個職場人物最深層次的靈魂訴求，例如，同事競爭、升遷之道等。職場書籍的銷售講究口碑效應，所以好的內(nèi)容是職場勵志書成功的關(guān)鍵。

2．目標受眾范圍廣，具有一定的實用性

《杜拉拉升職記》主要講述的是發(fā)生在外企的故事，但許多職場技巧在國企、私企也可用。它的受眾目標也不僅僅限于職場白領(lǐng)，對于剛畢業(yè)的大學生和工人階層也同樣適用。因此，相較于其他類的圖書，它的目標受眾甚廣。比如，劉傅海的《圈里圈外》，作為職場小說，它是一部以官場爭斗為題材的長篇小說，刻畫了一個新的歷史時期的官場眾生相。其主要通過正反人物的矛盾沖突，各種人物的興衰際遇，展現(xiàn)了正面人物的正氣與英氣，讀來引人深思。但是這本書主要訴諸官場的風云變幻，與廣大職場人士還存在一定的距離。

而2006年清華大學出版社出版的《圈子圈套》，則把重點放在了銷售這個職業(yè)上。小說以兩個大型項目的銷售商戰(zhàn)為主線，情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，機變迭出。內(nèi)容計謀重重，故事精彩，幾乎完全可以稱得上是各行業(yè)營銷人員的營銷“圣經(jīng)”。

從一定程度上來說，兩本小說都有著某種程度上的行業(yè)色彩，因此也存在一定的局限性。而《杜拉拉升職記》的作者則把主人公放在一個具有普遍意義的行業(yè)中：一家全球五百強的廣告公司。這種廣告公司的人員組成、管理方法、領(lǐng)導層的構(gòu)成都存在著某種程度的相似性，因此對于很多職場人士都具有特別的指導意義。

（二）內(nèi)容成功

1．故事流暢好看

這本小說的故事情節(jié)跌宕起伏，富有職場氣息，杜拉拉在職場的浮沉命運是最吸引人們眼球的地方，并且獲得了很多人的共鳴。杜拉拉在外企的經(jīng)歷跨度為八年，從一個樸實的銷售助理，成長為一個專業(yè)干練的HR經(jīng)理，見識了各種職場變遷，也歷經(jīng)了各種職場磨煉。這本書將杜拉拉由一個職場菜鳥變成職場精英的過程寫得真實可信，并在其中貫穿著許多職場原則，使人在閱讀后回味無窮。

《杜拉拉升職記》中精湛的心理描寫是此書成功的關(guān)鍵，它淋漓盡致并且透徹地反映了當事人的心理，推動了情節(jié)發(fā)展，而且直截了當?shù)亟o讀者以啟示。升職之前，杜拉拉是一頭只顧低頭拉車、從不抬頭看路的傻干型的黃牛，后來寫到她如何把廣州的項目做得很出色，在玫瑰搗鬼生病期間，她又身兼三地主管，將上海的項目完成得非常漂亮，但她在談身價時就表現(xiàn)得太嫩了，那個可憐的5%甚至讓李斯特都有點因此而蔑視她，認為她不專業(yè)。讀者在看到杜拉拉通過自己的努力取得成就的過程中，盡管充滿艱辛，但是從另一方面也得到了向前的信心和勇氣。對每個人來說，或許都遇到過職場中存在的不公平，而當人們看到這個情節(jié)時，也知道了自己存在著什么問題，給讀者提供了可以參考的范本。

同時，這本小說還介紹了很多可以利用的職場原則，可操作性強。比如，怎樣和老板保持恰當?shù)臏贤?？在“杜拉拉”系列中都有所介紹?！抖爬?》中有一節(jié)題目是“受累又受氣該怎么辦？”其中杜拉拉的日記以事例說明了溝通的方法，屬于職場初級版，工作不超過三年的人可以看看；在《杜拉拉2》中，有一節(jié)題目叫“授權(quán)的依據(jù)和程度”，其中講到老板為什么能信任一個員工并授權(quán)，這和員工的主動性等級相關(guān)，這一段是上述《杜拉拉1》中片段的升級版，它系統(tǒng)地闡述了如何根據(jù)自己的能力經(jīng)驗來確定與老板的溝通中能達到多大主動級別，這就是這本書中闡明職場原則的方法，簡單直白又不枯燥。

2．核心人物突出

杜拉拉在這部作品中是貫穿全書的核心人物，作者將她的背景和起點設(shè)置為最具普遍意義的“一清二白”，她所擁有的一切都是依靠自己的雙手得來的。因此故事的主人公具有典型的意義，這符合了絕大多數(shù)職場人士的身份，因為一無所有所以想依靠自己的雙手創(chuàng)造一切。同時，這個人物還具有一定的范式特征，她的生活方式和精神信仰符合了大眾化的審美標準，因此，她的行為也符合了廣大受眾的信仰范本，這種身份與信仰的契合，是該書暢銷的內(nèi)在動力。

3．情感線索明確

該書的情感線索也是吸引讀者的關(guān)鍵，這其中有兩個線索。一條講的是杜拉拉從一家小民營企業(yè)到著名外企的奮斗過程，職場陰暗面顯露無遺；另一條講的是她和公司大客戶部總監(jiān)王偉的戀愛過程，將辦公室戀情描寫得溫情脈脈，充滿情趣。而這些內(nèi)容無疑也是對在職場上孤單打拼的人們的一種撫慰。

這本書的出現(xiàn)讓很多職場人士或者準備踏入職場的人們仿佛找到了知音，職場中激烈的競爭和壓力讓很多人在工作中產(chǎn)生了一種難以揮去的焦慮情緒，尤其是在全球金融風暴的前提下，他們在風云變幻的職場上更加惶惶不安。他們的心靈脆弱而堅強，他們渴望在疲憊的時候得到安慰，在焦慮的時候得到宣泄。而這本書中的女主人公杜拉拉也面臨著同樣的問題，這讓他們引起了情感上的共鳴，這本書更像是一面鏡子，映照出他們同樣孤獨的內(nèi)心。在閱讀這個故事的時候，會不知不覺地把自己帶入到故事中，體驗主人公在職場中的酸甜苦辣。書中對于一個理解的眼神、一聲輕微嘆息的描寫，都可能引起讀者的情感共振。這也讓他們明白了，在這個世界上，他們并不是孤單的一個人，還有很多人像他們一樣，在職場上倔強地打拼，在執(zhí)著地尋找著自己的夢。

（三）封面設(shè)計成功

《杜拉拉升職記》在封面設(shè)計上也是非常成功的，第二版的封面要改變原來的女性氣質(zhì)，經(jīng)過反復思考和嘗試，最終確定了三條原則：

1．保持原有書名的字體

《杜拉拉升職記》的封面字體不像以往職場小說那般嚴肅，它采用了活潑輕快的字體，此處可看出編輯在使用字體上也考慮到了讀者群的定位需求。這樣做是為了延續(xù)“杜拉拉”在受眾中的影響，讓“杜拉拉”這一職場代號受到更多的認可。因此，對于書名和字體采取了保留的方式。

2．剔除女性圖案

原封面極具女性特色，這種帶有性別傾向的、帶有嫵媚氣質(zhì)的封面，讓很多人在公共場合有所顧忌?？紤]到這一點，出版商決定剔除女性圖案，將封面變成只有文字敘述的簡單、中性的風格。

3．在構(gòu)圖上力求簡單大氣

《杜拉拉升職記》在構(gòu)圖上以文字和色彩為主，抽象而又大氣，長線條和大塊的紅、白色彩能給視覺帶來強烈的沖擊力。由于封面是讀者接觸圖書的第一要素，因此，一定要讓讀者能夠從封面中快速讀出大概信息。從《杜拉拉升職記》紅白兩色的封面可看出，這本小說要傳達的味道，那就是大氣、干練，簡約而不簡單。

這三條要素最終成就了第二版這個極富白領(lǐng)氣質(zhì)的封面，這樣的版面給讀者留下的第一印象就是簡潔、利落，適合在任何時間、任何場合進行閱讀。

（四）傳播上的成功

營銷方式的選擇應該依據(jù)圖書文本的特性及外部條件的可適性來綜合考慮，只有適合的才是最好的。

1．利用了網(wǎng)絡的巨大傳播力

對于創(chuàng)作和策劃都始于網(wǎng)絡的《杜拉拉升職記》，出版方在營銷中也同樣重視網(wǎng)絡營銷。出版方借助當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的宣傳力量，使門戶網(wǎng)站成為了《杜拉拉》宣傳的重要渠道，在其首頁、分類頁、排行榜上，都有《杜拉拉》的身影。由于《杜拉拉升職記》先在搜狐網(wǎng)上進行連載，會聚了大量人氣，迅速拓展了小說的知名度，并且在宣傳的過程中，出版方還有效利用了新媒體的宣傳，比如，策劃團隊和圖書作者開通博客與讀者交流等。

在當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)和豆瓣網(wǎng)的讀者調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，所有購買行為的原因都是來自朋友推薦?！芭笥淹扑]”這一現(xiàn)代社會營銷的新興方式，它的實質(zhì)是口碑營銷，這種推薦帶有極強的“擴散性”效果，其特點就是成本低、傳播廣、速度快。出版方在口碑營銷的同時，也利用了相關(guān)的文學論壇，積極引導話題的探討，這在一定程度上也擴散了杜拉拉品牌的影響力。例如，面對上級，如何能不失風度地贏得尊重？在外企，如何才能完成從草根到精英的蛻變？如何處理與同事之間的關(guān)系？在日復一日的工作中如何保持夢想？要成為職場精英是否有捷徑可以走？在執(zhí)行自己制定好的人生規(guī)劃時，需要事事爭先還是韜光養(yǎng)晦？如何處理地下戀情或辦公室戀情等，這些話題的互動對于該書的口碑擴散有著至關(guān)重要的作用。

2．利用報紙等傳統(tǒng)媒體的推廣

《杜拉拉升職記》上市后各大報紙也開始推出宣傳信息。幾乎每隔十天半月就有一篇新的圖書新聞見諸報端，同時還有作者李可所作的《李可致北大學生的一封信》。這些書評和《李可致北大學生的一封信》不僅增強了讀者對于《杜拉拉升職記》的立體理解，同時也擴大了它在大學生中的影響力。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)上的成功

《杜拉拉升職記》不僅獲得了圖書營銷上的成功，在產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)方面同樣取得了卓著的成績。2007年12月，《杜拉拉升職記》銷量突破10萬冊時，上海文廣買走了其電視劇版權(quán)；2008年11月，上海話劇藝術(shù)中心取得了《杜拉拉升職記》的話劇改編權(quán)，并于2009年4月將其搬上話劇舞臺，作為全國第一部“杜拉拉”衍生文化產(chǎn)品，話劇《杜拉拉》在全國巡演僅供個人科學教研10場，票房就突破3 000萬元；2008年12月，《杜拉拉升職記》銷量突破60萬冊時，成功地賣掉了電影版權(quán)；2009年1月，《杜拉拉2：華年似水》出版；2010年4月，電影《杜拉拉升職記》上映，這部投資1 500萬元的電影，票房超過了1.2億元；2010年5月，《杜拉拉3：我在這戰(zhàn)斗的一年里》出版；2010年6月，30集同名電視劇陸續(xù)在全國播出。在中國，向來是電影、電視劇熱播，出版社才出書，與發(fā)達國家由圖書而衍生影視作品相比，這樣的過程是一種文化產(chǎn)品鏈的倒掛，而這一次，“杜拉拉”讓圖書成為影視劇的基礎(chǔ)。

1．產(chǎn)業(yè)鏈成功的原因

首先，精彩時尚的故事內(nèi)容是基礎(chǔ)。文學文本處在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的上游，因此，文本內(nèi)容的優(yōu)劣直接決定著產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)狀況?！抖爬氂洝纷鳛橐槐韭殘鲂≌f，擁有與時俱進的故事內(nèi)容。不僅有效地減輕了現(xiàn)代人的職場壓力，而且關(guān)于杜拉拉和王偉的愛情描寫，也非常生動有趣。職場文學近幾年發(fā)展成一種新的類型文學，這種類型的文學成為一種流行的趨勢。讀者購買這類圖書，不僅僅只是看故事，在消費的過程中，更加注重的是豐富自己的人生經(jīng)驗，讓自己通過閱讀小說得到歷練和提高。

因此，作為圖書的出版方，應該繼續(xù)保持品牌的活力，這樣才能對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈進行更深層次的開發(fā)。文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)，是對文化產(chǎn)業(yè)的一種支持和肯定，并且對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到積極的促進作用。但是，消費者的口味是多變的，人們不可能長時間關(guān)注同一種類型的文學。因此，圖書出版方要把握大眾的品位，了解讀者的需要，針對不同的讀者群體，尋找新的切入點。這樣才能打造出讓讀者認可的作品。

其次，積極利用文化符號的意義。一本圖書想要得到市場的認可，就要找到可以用來大肆宣傳的切入點，而這個切入點，就是文化符號所代表的直接意義。這些意義具有短時間被人們認可的特點，并且能給讀者明確的指導，滿足讀者的內(nèi)在需求。例如，“杜拉拉”系列圖書的作者李可并不是一個出名的作者，因此，該書的宣傳就不能將作者作為重點?！岸爬毕盗袌D書在宣傳的過程中，將“她的故事比比爾·蓋茨的更值得參考”印在封面上，這句話能瞬間攫取讀者的注意力，將世界首富的故事作為參照物，簡潔地闡述了圖書的主題和內(nèi)容，吊足了讀者的胃口。在這里，“杜拉拉”變成了一種職場成功人士的符號，給人們留下只要看了“杜拉拉”系列小說，就能在職場游刃有余的感覺，因此，《杜拉拉升職記》贏得了“職場圣經(jīng)”“生存手冊”的美名。

當“杜拉拉”成為一種文化符號的時候，人們就可以挖掘這個文化符號中所蘊含的更深層次的意義了。電視劇《杜拉拉升職記》制片、上海文廣影視劇中心策劃部主任徐曉鷗在接受采訪時也說道：“《杜拉拉》紅了，這是出乎所有人預料的，在我們買下了其電視劇改編版權(quán)以后，它的銷量一直高居各個圖書榜的榜首，沒有‘杜拉拉’這個符號的成功，就沒有電視劇的成功?！彪S著電視劇版權(quán)的賣出，2008年4月，“杜拉拉”話劇的版權(quán)被何念拿走，博集天卷圖書公司副總經(jīng)理王勇回憶道：“當時說只做小劇場話劇，給我們的錢非常少，只是如果票房不錯就有分紅。”結(jié)果，大環(huán)境迅速發(fā)生了變化，“杜拉拉”的品牌效應在年輕白領(lǐng)中不斷擴散、發(fā)酵?！半S著書越來越火，他們請到了姚晨作為主演，2009年4月在美琪劇院首演，1 200個座位，完全不是小劇場”。類似的事情也發(fā)生在電影版上：由徐靜蕾導演、張一白監(jiān)制的電影開拍3個月之后，中影集團就以大手筆買下了整部影片，對“杜拉拉”作為文化符號的影響力能夠帶來的吸金效應是他們看好的。

再次，審美價值得到有效開發(fā)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)漸漸得到了滿足，文化消費的重點也更加注重文化審美、情感體驗、價值取向等。因此，在進行產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)的過程中，要把握消費者心理狀態(tài)，照顧文化方面的差異，尋找讀者群的心理認同點，增強讀者的文化接受力，這樣才能最大限度地滿足消費者對審美方面的需要。

文化產(chǎn)業(yè)歸根結(jié)底是一種以內(nèi)容為主的產(chǎn)業(yè)，在進行市場化轉(zhuǎn)型的過程中，并不是要將其完全產(chǎn)業(yè)化，只注重經(jīng)濟效益的開發(fā)，而是必須要在內(nèi)容上加以提煉和升華，形成符合讀者口味的文化符號和審美取向，這樣才能將抽象的文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕Y本，從而進入產(chǎn)業(yè)運營的軌道，占有資本市場?！岸爬毕盗袆?chuàng)造了3億多元的產(chǎn)業(yè)效益，它所匯聚的文化元素包括很多種，比如媒介、信息、話劇、想象、體驗、娛樂等，這些都不是單純的元素，都具有豐富的審美意義在里面。再如，電影對于杜拉拉愛情的描述、話劇中對于杜拉拉在職場的體驗，這些對于讀者來說都具有審美的意義，正是這些文化含義抓住了讀者的心，獲得了讀者的認可。

最后，在打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，將內(nèi)容創(chuàng)新、文化資源和產(chǎn)業(yè)資本結(jié)合起來，實現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。文學產(chǎn)業(yè)延伸鏈條上的幾個主要產(chǎn)業(yè)形態(tài)都屬于創(chuàng)意生產(chǎn)的內(nèi)容，都非常注重對文化產(chǎn)品創(chuàng)意價值、符號價值、文化價值的開發(fā)。當代文學，要想充分地開發(fā)其文化價值和產(chǎn)業(yè)價值，必須要注重產(chǎn)業(yè)的生命和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小，以及不同產(chǎn)業(yè)之間的連接。因為文化產(chǎn)品的消費不是一次完成的，要注重產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)有效地連接起來，形成互相帶動、互相促進的趨勢，這樣有了好的文本和文化創(chuàng)意之后，才能將有效的資源轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)資本。

“杜拉拉”系列的產(chǎn)業(yè)鏈運作之所以能夠成功，能帶動各種文化產(chǎn)業(yè)模式，是因為不論這本小說被改編成何種形式，它的內(nèi)在價值并沒有隨著文化模式的多元而變得多元化，不論是被改編為什么形式的文化產(chǎn)品，作品蘊含的仍然是契合大眾精神需要的那部分閃光的價值觀。

2．產(chǎn)業(yè)鏈條成功可以借鑒的意義

產(chǎn)業(yè)鏈的互動營銷是“杜拉拉”系列成功的關(guān)鍵，也宣告了“就書論書”模式的終結(jié)，通過延展文化產(chǎn)業(yè)鏈條，探索出了未來圖書出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式：以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書為基礎(chǔ)，以版權(quán)內(nèi)容為核心，通過內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，打造相關(guān)的電影、電視節(jié)目，通過電子圖書形式進行網(wǎng)絡下載甚至手機閱讀，同時開發(fā)相關(guān)玩具產(chǎn)品、紀念品等，使出版模式進入新的商業(yè)領(lǐng)域。

四、精彩閱讀

（一）干了活還受氣該怎么辦？

1．我把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，發(fā)送給我的老板，告訴他如果有反對意見，在某某日期前讓我知道，不然我就照計劃走——這個過程主要就是讓他對工作量有個概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（老板們很忙，你的mail他常常會視而不見，甚至有可能根本不看）；用簡明的表格來表述，是為了便于老板閱讀，使他不需要花很多時間就能快速看清楚報告的內(nèi)容。

2．我剛開始接管這個部門的時候，本著盡量不給老板找麻煩的原則，我會盡量不把難題交給他，很多困難都自己想辦法協(xié)調(diào)解決。

但是這樣做的結(jié)果，就是使老板輕視我，他根本不了解工作的難度。

后來我就改變了這個策略，遇到問題我還是自己想法解決，但是每當這個時候，我會先帶著我的解決方案去找老板開會。

每次開會，我會盡量挑一個他比較清醒而不煩躁的時候，單獨地只討論某一方面的一個大的困難。

我讓他了解困難的背景。等他聽了頭痛的時候，我再告訴他，我有兩個方案，分析優(yōu)劣給他聽，他就很容易在兩個中挑一個出來了。

這樣，他對我工作中的困難的難度和出現(xiàn)的頻率、我的專業(yè)，以及我積極主動解決問題的態(tài)度和技巧，就有了比較好的認識。

3．每次大一點的項目實施過程中，我會主動地在重要階段給老板一些信息，就算過程再順利，我也會讓他知道進程如何，把這當中的大事brief（摘要）給他。最后出結(jié)果的時候，我會及時地通知他，免得他不放心，我從來不需要他來問我結(jié)果。

這樣，他覺得把事情交給我，可以很放心，執(zhí)行力絕對沒有問題。

4．在需要和別的部門的總監(jiān)們，或者和president（總裁）和VP（副總裁）一起工作的時候，我特別注意清晰、簡潔而主動的溝通，盡量考慮周到。寫mail或者說話，都非常小心，不出現(xiàn)有歧義的內(nèi)容，基本上不出現(xiàn)總監(jiān)們抱怨我的情況，這樣一來，我的老板就覺得我很牢靠，不會給他找麻煩。

——節(jié)選自《杜拉拉升職記》第58頁

（二）關(guān)于具備謀取好職位的資格

要具備怎么樣的資格呢？一般情況下，你得是用人部門眼中的優(yōu)秀者。

怎么樣才算優(yōu)秀呢？

1．對上級

1）你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使——通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算；

2）你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力——別你干的半死，你的老板還對你愛搭不理的，那你就不具備本條件的能力。

2．對下級

1）要能明確有效地設(shè)置正確的工作目標，使其符合SMART原則；

2）要能有效地管理團隊內(nèi)部沖突；

3）要能公平合理地控制分配團隊資源；

4）要有愿望和能力發(fā)展指導下屬，并恰當授權(quán)；

5）恰當?shù)刭潛P、鼓勵、認可團隊成員；

6）尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗和信息，建立信任的氛圍。

3．對內(nèi)、外部客戶

1）愿意提供協(xié)助和增值服務（不然要你干嗎）；

2）善意聆聽并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥）；

3）可靠地提供產(chǎn)品和服務，及時跟進（千萬注意及時）；

4）了解組織架構(gòu)并具影響力，及早地建立并維護關(guān)鍵的關(guān)系，使這樣的關(guān)系有利于你達成業(yè)績（專業(yè)而明智的選擇）。

比如，你想取得一個內(nèi)部職位，你得搞明白了，誰是關(guān)鍵的做決定的人，別傻乎乎不小心給這個人留下壞印象。

再如，必要去客人那里拿訂單，你找了一個關(guān)鍵的人物A，可是你也別忽略作購買決定環(huán)節(jié)上的另一個人物B，沒準B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的，就因為A同意給你單子，B就是不同意給你單子。

4．對本崗任務

1）清楚自己的定位和職責——別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報告，什么要自己獨立作決定；

2）結(jié)果導向——設(shè)立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動，無須督促；

3）清晰地制訂業(yè)務計劃并有效實施；

4）學習能力——愿意學，堅持學，及時了解行業(yè)趨勢／競爭狀況和技術(shù)更新，并學以致用；

5）承受壓力的能力——嚴峻的工作條件下，能堅忍不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力實現(xiàn)甚至超越目標；

6）適應的能力——如適應多項要求并存，優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調(diào)整自己的行為和風格來適應不同個人及團隊的需要（工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風格）。

——節(jié)選自《杜拉拉升職記》第256~258頁