［6］理論和實(shí)踐

我在卡積沙斯（Kjelsas）的斯里烏斯維恩（Siriusveien）的工作如期進(jìn)行著。我換下了幾扇窗戶、鋪好了地板、干了一些其他的零活兒。在這個(gè)季節(jié)，房屋的主人并不使用戶外區(qū)域，而且他們?nèi)送玫?，他們?cè)试S我將剩下的工作推后幾天。這樣，我就有時(shí)間計(jì)算彼得森家閣樓改建的報(bào)價(jià)了。

這次現(xiàn)場(chǎng)勘察進(jìn)行得不錯(cuò)，我檢查到了一切該注意的地方。我還調(diào)整了自己的視角，試圖讓圖紙和我眼前所見的實(shí)物更加一致。有時(shí)我只需看一眼施工現(xiàn)場(chǎng)就知道二次造訪是不可避免的了。我得再來一趟才能把一切都盡收眼底。要想在這樣規(guī)模的項(xiàng)目中中標(biāo)，你就必須對(duì)工程有個(gè)全面的了解，并且對(duì)自己有足夠的信心，這是非常關(guān)鍵的。這個(gè)項(xiàng)目的總費(fèi)用會(huì)超過100萬挪威克朗，單單木工項(xiàng)目就需要600～700個(gè)工時(shí)。如果我計(jì)算失誤，開價(jià)過低，那么我自己的成本就會(huì)變得很高。如果我開價(jià)過高，那么我就不可能攬到這個(gè)活兒。

建筑師已經(jīng)詳細(xì)描述了工程內(nèi)容，并預(yù)估了這個(gè)項(xiàng)目主體部分所需的建材數(shù)量。但這份資料缺乏細(xì)節(jié)，如從這段就能看出：“墻面和天花板抹灰泥、上底漆、涂?jī)蓪油苛?，?shí)木地板清潔并上油。兩扇78厘米×160厘米的威盧克斯（Velux）天窗，兩扇55厘米×78厘米的威盧克斯天窗。玻璃窗襯石膏板，浴室內(nèi)部裝飾采用宜家產(chǎn)品。”諸如此類。圖紙和施工說明書都語焉不詳，如果依樣畫葫蘆，很可能會(huì)出問題。

我可以現(xiàn)在就提及需要額外施工的內(nèi)容，并說明這些內(nèi)容是施工說明書中沒有的，因此不包括在報(bào)價(jià)中。我也可以不提醒他們，不拿出這份清單，不過這樣做似乎有點(diǎn)陰險(xiǎn)。

無論如何，我都必須詳細(xì)說明我的報(bào)價(jià)包括哪些內(nèi)容，但我也不能過于細(xì)致。如果我為此花費(fèi)了太多時(shí)間，我也將面臨風(fēng)險(xiǎn)——我有可能是在白白給他人提供免費(fèi)咨詢。我有過許多次這樣的教訓(xùn)——我的報(bào)價(jià)和細(xì)節(jié)描述被轉(zhuǎn)交給接到那份工作的其他公司。

對(duì)于這樣一個(gè)有四位承包商參與投標(biāo)的項(xiàng)目，每個(gè)承包商在中標(biāo)前都已經(jīng)花費(fèi)了大量時(shí)間。如果我們來粗略地計(jì)算一下，就能更清晰地說明這一點(diǎn)。

假設(shè)四位承包商分別用了4天時(shí)間（總共是16個(gè)工作日）計(jì)算報(bào)價(jià)。這四位主承包商得從他們的分包商那里獲得報(bào)價(jià)。假設(shè)他們各自有五個(gè)分包商，每個(gè)分包商承擔(dān)下列工程之一：泥瓦、電氣、采暖通風(fēng)和空調(diào)、管道、粉刷和裝飾工程。

如果四個(gè)主承包商每人都有五個(gè)分包商，那么一共有20個(gè)分包商。再如，每個(gè)分包商花一天時(shí)間準(zhǔn)備投標(biāo)，包括現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)在內(nèi)，那么一共就需要20天。五個(gè)主承包商所需的工作日共計(jì)16天，二級(jí)分銷商則需要20個(gè)工作日。因此，在施工圖紙和說明書都已經(jīng)做得很完善的前提下，像這樣的一個(gè)項(xiàng)目，需要36個(gè)工作日的時(shí)間來準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)。

如果1個(gè)工作日按照8小時(shí)來計(jì)算，那么總共需要288個(gè)小時(shí)。如果將288個(gè)小時(shí)乘以每小時(shí)500克朗的計(jì)時(shí)工資，那么稅前的招標(biāo)成本總計(jì)達(dá)到14.4萬挪威克朗。

當(dāng)有四家公司參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，那么中標(biāo)的概率是25%，正常情況下，你平均得參加四次這樣的招標(biāo)才能中一次標(biāo)。

為了得到這樣一份工作得耗費(fèi)14.4萬挪威克朗，或者288個(gè)工時(shí)。為此要付出的勞動(dòng)還真不少。

招標(biāo)圖紙和施工說明書是最基本的，因?yàn)樗鼈兞谐隽斯ぷ鲀?nèi)容。正如人們所說，文字是基礎(chǔ)。建筑師和工程師提供了這些文件，而我根據(jù)這些文件做出預(yù)算。從表面上看，似乎他們的工作比工匠的工作更重要，更有難度。如果工頭覺得缺乏相關(guān)描述，那么他就難以給出合適的報(bào)價(jià)，并避免和客戶發(fā)生沖突或矛盾。

有時(shí)，當(dāng)麻煩出現(xiàn)時(shí)，建筑師便會(huì)退到一旁，他們希望客戶和工頭自行解決問題。也許在客戶看來，建筑師的方案設(shè)計(jì)得更加合理?；蛟S在紙上看著不錯(cuò)，但如果缺乏具體描述，那么實(shí)際操作起來會(huì)很昂貴，會(huì)出現(xiàn)客戶預(yù)算之外費(fèi)用，甚至?xí)霈F(xiàn)愚蠢的錯(cuò)誤或缺陷。

建筑師和工程師越來越不重視實(shí)用性，不重視和工匠交流的價(jià)值。比如，在實(shí)際施工方面，工匠會(huì)給他們帶來更多啟發(fā)。但其實(shí)這些建筑師和工程師的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)在萎縮。

無論這是否出自建筑師或工程師的初衷，由此造成的影響都是相當(dāng)大的。我認(rèn)為，這是他們職業(yè)生涯的重大問題，但他們卻能絲毫不受任何影響，就因?yàn)樗麄儽裙そ硴碛懈叩耐?。?dāng)然，如此斷言很難得到他們的認(rèn)可，但我認(rèn)為，很多建筑行業(yè)中的實(shí)際施工人員都會(huì)同意我上面的觀點(diǎn)。

在一個(gè)理論變得越來越重要的社會(huì)中，的確會(huì)出現(xiàn)理論概念比實(shí)際操作更重要的判斷。理論概念是干干凈凈的，而實(shí)際操作是骯臟和不精確的。理論往往是完美無瑕的，直到你試圖將理論付諸實(shí)踐時(shí)才會(huì)出現(xiàn)種種問題。而人為的錯(cuò)誤和建材的缺陷會(huì)讓問題雪上加霜。圖紙出錯(cuò)的可能性非常低，畢竟那只不過是一些線條：干凈、簡(jiǎn)約、無可挑剔?？蓪?shí)際施工幾乎與之完全相反。

說起來很奇怪，每次我投標(biāo)時(shí)都會(huì)想到這些事情。雖然我寧愿只考慮具體施工時(shí)要做的事，但現(xiàn)實(shí)卻讓我不得不成為心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家和歷史學(xué)家，此外還得做好我自己：一個(gè)對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律有些許了解的工匠。

粗略簡(jiǎn)單的招標(biāo)文件也會(huì)導(dǎo)致顧客將不同承包商相互比較，仿佛拿蘋果和梨相提并論。不同的承包商有不同的思考方式，因此他們對(duì)工程描述的理解也是不同的。說不定我的一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)項(xiàng)目的解讀沒有我細(xì)致深入，但他仍然中標(biāo)而我卻出局了。事實(shí)證明我是對(duì)的并不會(huì)給我?guī)砝妫匀绻@份工作最終產(chǎn)生更多的額外開支，由此導(dǎo)致客戶和我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生沖突，也不能給我?guī)硎裁窗参俊?/p>

熟練的承包商和提供低價(jià)的公司一起競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)是那些公司爭(zhēng)取到項(xiàng)目的唯一途徑。財(cái)務(wù)問題往往是比較的最終依據(jù)，其重要性超過了專業(yè)技能和工作質(zhì)量等衡量因素。這樣的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)給建筑市場(chǎng)的運(yùn)作帶來了重大影響。

在每一個(gè)工作年度中，承包商們都會(huì)交換許多故事，如新建的浴室不得不拆除、大規(guī)模的拆卸和重建等。還有一個(gè)常見的事是業(yè)主會(huì)讓承包商再去他家重新評(píng)估項(xiàng)目，但問題在于，那個(gè)項(xiàng)目是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的，而且已經(jīng)完工。業(yè)主會(huì)問他們是否能重新裝修。重修別人已經(jīng)完成的工程，可不是什么有趣的事。如果糟糕到需要徹底重裝整個(gè)浴室，那會(huì)更令人難受。我聽到最多的事情是：某個(gè)木匠同行擅自拆除了房屋的重要構(gòu)件，結(jié)果損壞了房屋的承重結(jié)構(gòu)，留下了安全隱患。

糾正自己的錯(cuò)誤是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，我希望那些都是小錯(cuò)誤。但是，如果你接到一個(gè)你無法保證施工質(zhì)量的工作，那就是在砸自己的飯碗。學(xué)徒時(shí)期，每當(dāng)我做了蠢事，我的老板總是叫我放輕松。而在一切都順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，他反而會(huì)比我搞砸的時(shí)候更加嚴(yán)厲。隨著時(shí)間的流逝，我明白了他的意思：做得不好就要承擔(dān)責(zé)任，做得好就能期待表揚(yáng)。尋求幫助并不丟臉，關(guān)鍵是把事情做好。承認(rèn)錯(cuò)誤難免會(huì)讓自己覺得羞恥，但改正錯(cuò)誤也是我們工作的一部分，并能收到很好的成效。有時(shí)我會(huì)缺乏耐心，一旦發(fā)生了我不喜歡的事情，我就會(huì)大為光火。在那樣的時(shí)刻，我需要冷靜下來，并向別人道歉。我的前老板言傳身教，給我做了榜樣，讓我明白該如何做事。我一直記得他說的話，并且還常常套用他的理論。盡管我未必能時(shí)時(shí)恪守自己的原則，但這并不能說明那些原則是錯(cuò)誤的。

我的前老板常說，既然錯(cuò)了，就該道歉。因此，當(dāng)我意識(shí)到自己的某一行為不妥時(shí)，我會(huì)立即道歉。如有必要，我會(huì)竭力補(bǔ)救我犯下的錯(cuò)誤，只要我能發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤。