第一章 畢業(yè)季

應聘

2010年6月：

六月的大學校園如同金秋時節(jié)的田野，所有的畢業(yè)生忙得不可開交，論文答辯、最后的聚會、做離校準備……在把學士服禮帽拋向天空放飛自我的同時，內心也都在籌劃著自己的前途——想考公務員或讀研深造的同學寸步不離圖書館，埋頭苦讀；想當老板的同學四處考察項目，籌款創(chuàng)業(yè)；想在繁華城市的各大企業(yè)當白領金領的同學便簡歷四射，希望找到心儀的“東家”……同樣二十出頭的我，早已無心繼續(xù)求學，不怎么富裕的家庭條件更讓我對籌資創(chuàng)業(yè)望而卻步。父母對我最大的期望是找一份穩(wěn)定的工作，最好能當一名老師，而我，希望自己能在繁華的都市競爭激烈的公司里有一番作為。

我自小是個聽話的孩子，父母的愿望是不可違背的，臨近離校的前幾天，我報考了一個邊疆縣的小學教師，本來也沒有多大的興致去當老師，之后的幾天，也沒太在意考試的結果。

自己的內心，迫切地希望能在繁華的城市里大展拳腳，闖出一片屬于自己的天地。

六月下旬的某個周末，我和最要好的同窗好友力約了其他幾個同學，信心滿滿地向這個地區(qū)最繁華的工業(yè)城市駛去，我們將要參加這里舉辦的一場隆重的年度招聘會。

車如流水人如梭的鬧市區(qū)讓我們激動不已，我們選擇了一家所有人都夢寐以求的公司面試，這是這座城市數(shù)一數(shù)二的豪車4S店，今天來這里應聘的人更是排起了很長的隊，面試官是這家公司的高管和精英，應聘流程比我們想象的正式和煩瑣，這樣的大場面之前我是從未遇到過的。最先進去的陌生的應聘者們幾乎都垂頭喪氣地走了出來，但平時看起來內向斯文的我內心卻是激動的，對這次應聘我懷著十足的信心。

輪到我上場了，雖然有點小緊張，但也掩蓋不住我發(fā)自內心的自信，我步履均勻地走進莊嚴的考核辦公室，腦海里清晰地呈現(xiàn)著大學課堂上學到的公共社交禮儀細節(jié)，泰然自若地在面試官面前站直，恭敬地把簡歷用雙手遞給禮儀人員，并友善親切地向所有的面試官問好，然后簡單介紹了自己，同時，目光柔和謙虛地望向每一位面試官。這時我才發(fā)現(xiàn)，面試官一共有7人，最中間的是位五十多歲的長者，面容祥和頭發(fā)梳得很整齊，感覺級別很高的樣子。最邊上的兩位年輕女人，穿著正裝，很干練，手里拿著筆和文件，我沒猜錯的話，她們應該是公司的精英代表。坐在長者旁邊的幾位中年男人精神抖擻，目光犀利，三四十歲左右，我想他們應該也是這里的高管吧！

心里分析著眼前的這七位前輩，也在盤算著如何應付他們的問題。這時，長者客氣地請我坐下，我恭敬地回應他并輕輕地挪動椅子，不慌不忙地坐下，并保持學生上課時的正襟危坐，雙手規(guī)規(guī)矩矩地放在桌子上，目光友善并自然得體地與每一位面試官對視……每一個細節(jié)我都用盡全力去做到最好，生怕遺漏了什么給他們留下不好的印象。

最中間的長者非常直接，開場就問：“如果公司利益跟客戶利益之間產生沖突，你該維護誰的利益？”

他停了一下接著說：“這個問題我剛才也問過一些人，但目前為止沒有一個答案讓我滿意，我希望你好好思考一下。”

我揣摩著他想要的答案心想：如果我回答維護公司的利益，那他會反駁我——顧客是我們的上帝，解決不好客戶的問題公司靠什么生存呢？如果我回答維護客戶的利益，他也會反駁我——經商以營利為目的，連公司的利益都維護不好，自身又如何發(fā)展呢？我知道這是一個“陷阱”，弄不好會陷入啞口無言的窘境。

此時，我的內心其實已經有了他想要的答案，若有所思而神態(tài)自若地答道：“公司最大的危機是自身軟實力的欠缺，最大的挑戰(zhàn)是同行間的競爭，而不是與客戶去爭利益。公司利益與客戶利益乍一看有矛盾，但細細想來你會發(fā)現(xiàn)二者相生相輔并不沖突，打個比方：公司把優(yōu)質產品以合理的價格賣給客戶，并為客戶提供完善周到的售后服務，客戶用公道的價錢得到我們的產品，并且切切實實地感受到它的品質并享受到完善的售后服務，就會到處宣揚我們公司，這樣一傳百，百傳千……公司打了一次免費高效的廣告，得到更多客戶，獲取更大的經濟效益，而客戶一次消費便終生享受公司給予的優(yōu)質服務，內心得到滿足，二者互利共贏?？蛻衾媸軗p很大原因是公司內部出了問題，古人有云：得民心者得天下，自己的員工盡職盡責，工作做到位了，客戶又怎會故意刁難呢？利益也絕非金錢層面上的盈虧，更在于文化軟實力的較量，就算商客之間出現(xiàn)了那么一點小小的沖突，也必定可以在其間找到一個平衡點，一個兼顧二者利益的點，這個點，會讓我們的員工更加用心地對待本職工作，讓公司的體系和制度更加完善，從而更好地服務每一位顧客?！?/p>

我的回答如行云流水般流暢，邏輯嚴絲合縫，緊扣主題，普通話標準，表情自然，肢體動作到位，聲音清晰柔和卻自信得體。我的表現(xiàn)贏得了大家的認可，話音剛落時所有面試官響亮的熱烈掌聲便是最好的證明。

之前還神色嚴肅的長者在聽完我的回答后不由自主地露出了孩子般滿意的笑容，說了簡短的五個字：“后生可畏啊！”然后示意其他面試官提問。一旁的中年男人問了我一些待遇方面的問題，我向他表明了自己“能者多得，不勞不得”的薪資觀，向所有人展示了自己強大的自信。其他幾位面試官的問題我都一一給予了高水準的答復。

對我的考核結束后，所有面試官都露出滿意、友善的笑容，我以自信和恭謙的姿態(tài)回應他們。

為了表示對所有應聘者的尊重，每一位到場者都有面試的機會，近百人的面試一直進行到當天很晚的時候才結束。面試結果卻要等他們公司內部高管開會討論之后才會打電話通知。

第二天，我和一起來面試的幾位同學在這座老牌工業(yè)城市游玩了一兩個小時便匆匆向母校趕去。一路上，我們的話題都離不開昨天的面試。我最鐵的哥們力最先開口了：“要是能進這家公司，我都不回老家啦！以后在這里找個漂亮的云南妹子做老婆，我保證天天賺大錢，把她養(yǎng)得白白胖胖的！”這位內蒙古小伙此時眼神里充滿了對未來的無限向往。

“再生一個‘小情人’你的人生就巔峰啦！”胖子老高滿臉壞笑，打趣地說道。接著他自己卻陷入了沉思，好一會兒才若有所思地繼續(xù)說：“可是，昨天的面試，我的表現(xiàn)并不好，估計被錄取的可能性不大，希望只有寄托在你們身上啦！”說完繼續(xù)無憂無慮地笑起來?？赡芤驗槟菚r的我們都還是一群不經世事的“學孩”。年輕嘛，未來無限可能，對一兩次失利也不放在心上。

家是本地的濤平時很內向，本不愛聊天的他看著大家聊得那么盡興也忍不住發(fā)話了：“玩笑歸玩笑，但你們知道嗎？我們應聘的那家公司在我們這是響當當?shù)拿?，歷史悠久底子硬，聽說在他們公司干得好的員工不到兩年就可以買車買房，很多本地的公務員都想到他們那里去，但即便關系再硬，沒有實力也進不去。”聽著他堅定的語氣，所有同伴臉上寫滿了向往的表情?！安徽f悲觀的事了，大家高興一點吧！我們那么年輕，絕對天下第一，來吧！唱一首《我是一個兵》?！毙愿褚幌蜷_朗的老高這時興致勃勃地組織大家唱起了四年前我們軍訓場上喊破喉嚨吼叫的軍歌：“我是一個兵，來自老百姓，打敗了日本侵略軍，消滅了蔣匪軍，我是一個兵，愛國愛人民……”整輛班車的氣氛被我們的歌聲渲染得異常熱烈，一車的人跟著我們的節(jié)奏手舞足蹈地比畫著。此時的我們青春有活力，對未來充滿了無限向往。