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警惕點菜的重重陷阱 (1)

關(guān)系是喝出來的 作者:姜得祺


主辦一次成功的宴會,是對你的社交能力的一種考驗。除了要考慮選擇什么檔次的酒店,門口是否有停車位,怎么排座位,如何把握氣氛、調(diào)動來賓情緒,男女客人之間的交流、主客之間的溝通外,更要防止自己掉進點菜的陷阱,否則,自己當了冤大頭,還不能讓客人盡興而歸,達不到宴請的目的。

小文一直都和他的客戶聯(lián)系緊密,沒有合作的時候也時常會打電話問候一下。這天有個外地客戶突然來訪,平時在電話里小文可沒少吹噓當?shù)氐拿朗?,這次人家既然來了,當然要盡地主之誼,請他嘗嘗傳說中的特色風味了。

客戶到來之后,小文帶他去了附近的一個酒店就餐。進入包廂之后,剛?cè)胱?,服?wù)員就熱情地遞上了菜單,不容小文細細挑選,服務(wù)員就當著客戶給小文指點“光明大道”,把推銷技術(shù)發(fā)揮到了極致:“先生可以來個清燉甲魚,或者蔥炒膏蟹,要不來個刺身三文魚,還有基圍蝦、東星斑……”每個菜都數(shù)百元,小文拗不過服務(wù)員的三寸不爛之舌與死纏濫打,又礙于面子,依著服務(wù)員點了基圍蝦和東星斑,結(jié)果端上來的蝦斷頭斷腳,明顯不新鮮;東星斑則足足有兩斤半重,分量超過四人享用不說,肉質(zhì)如柴,如同嚼蠟。

做了冤大頭的小文,開始還強裝笑臉,后來就非常地懊惱,本以為500元可以搞定的午餐卻花費了千元,客戶還一個勁兒地抱怨:“這些海鮮都不新鮮,吃得我肚子直鬧騰?!?/p>

除了推銷陷阱之外,還有很多陷阱也是讓人防不勝防的,下面就給大家列舉幾個。

1.貍貓換太子

由于小林這個月的業(yè)務(wù)做得不錯,老板發(fā)的獎金不菲,于是想叫上兩個好友去酒樓里好好撮一頓。她選了三只肥蟹,服務(wù)員當面過秤,一共980克。然而,當服務(wù)員把做好的蟹端上來的時候,小林卻發(fā)現(xiàn)自己挑選的蟹的個頭小了很多,雖然蟹蒸熟了會有一些損耗,也不至于縮水到這個地步吧?很顯然在制作過程中被偷梁換柱了。小林認定自己的蟹被調(diào)了包,店家卻死活不承認。

偷梁換柱是不誠信的酒樓里坑顧客最常用的伎倆,他們往往采取將大換小、以死充活等伎倆欺騙消費者。特別是水產(chǎn)、海鮮等貴重菜肴,就餐時一定要注意。

2.賬單出錯

那天,小艾和男朋友請一干姐妹吃飯,點菜的時候小艾粗略估計了一下,也就400多的樣子,飯后結(jié)賬的時候卻發(fā)現(xiàn)他們吃了600多。在他們的再三要求下,服務(wù)員才拿出菜單核對,每份菜的價格都要比價目表上高10~20元。小艾非常氣憤,店家卻輕描淡寫地說是寫錯了。一兩道菜失誤還算正常,每道菜都寫錯了,分明是故意的。面對店家的狡辯,小艾心里很明白是怎么回事。她也沒再計較,只是心里決定了,以后再也不到這家飯店吃飯了。


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