“魔法”一詞在商界并不常用。標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)負(fù)債表上沒(méi)有這一項(xiàng)（盡管可以認(rèn)為諸如商業(yè)信譽(yù)這種無(wú)形資產(chǎn)中包括了魔法），會(huì)計(jì)也許無(wú)法計(jì)算30多年來(lái)魔法的投資回報(bào)和分期攤付。然而，魔法卻是迪士尼公司高管們經(jīng)常使用的一個(gè)詞。

“我們的賓客要的是驚奇、開心和娛樂(lè)，”鮑勃·艾格（Bob Iger）說(shuō)，“他們?cè)趯ふ乙环N魔法，能帶著他們從日常生活進(jìn)入到獨(dú)一無(wú)二的迪士尼的世界中去?！?/p>

這并不是標(biāo)新立異。鮑勃的前任，邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）也喜歡談?wù)撃Х?，他說(shuō)，“迪士尼的神奇魔法，在我看來(lái)就是品質(zhì)的魔法、創(chuàng)意的魔法、美的魔法、家庭團(tuán)結(jié)的魔法、員工的魔法，并把所有這些合而為一?！?/p>

雖然魔法不能變現(xiàn)，但它依然在迪士尼和全球其他公司中扮演著舉足輕重的角色。事實(shí)上，魔法的商業(yè)成效顯而易見(jiàn)，特別是在像華特迪士尼世界這樣的地方。這一點(diǎn)，觀察賓客們便可知道?？纯茨切┷橎菍W(xué)步的寶寶排隊(duì)來(lái)到真人大小的米老鼠面前；看看那些十幾歲的孩子玩兒驚魂古塔（Twillight Zone Tower of Terror）的13層樓高的自由落體運(yùn)動(dòng)；或是一天結(jié)束后，父母回到酒店見(jiàn)到床上已靜靜地?cái)[好了為孩子們準(zhǔn)備的維尼熊毛絨公仔和餅干、牛奶。每一個(gè)這樣的魔法時(shí)刻，都建立并加強(qiáng)了賓客與迪士尼之間的深厚情誼。同時(shí)，也為華特迪士尼世界帶來(lái)近百分之七十的回頭客。

魔法的效果并不局限于主題樂(lè)園和度假區(qū)。在觀看迪士尼旗下皮克斯動(dòng)畫公司電影——比如《玩具總動(dòng)員3》《飛屋環(huán)游記》以及榮獲2008年奧斯卡最佳動(dòng)畫片的《機(jī)器人總動(dòng)員》的觀眾眼中；在紐約時(shí)代廣場(chǎng)迪士尼旗艦店員工與購(gòu)物者交流時(shí)流露出的微笑中；在賓客乘坐迪士尼最新郵輪“夢(mèng)想號(hào)”（Disney Dream），玩兒郵輪上舉世無(wú)雙的“水鴨號(hào)”（AquaDuck）海上過(guò)山車的尖叫聲中；在幾百萬(wàn)橄欖球迷共襄盛舉收看ESPN的《周一橄欖球之夜》的歡呼和嘆息聲中都能夠看得到。