淘寶生活欄目上掛出一個(gè)“醫(yī)院掛號(hào)”功能，一時(shí)間大家都覺得這個(gè)功能不錯(cuò)，也有記者按照指示掛上了號(hào)。但記者印證此事后發(fā)現(xiàn)，被掛號(hào)的醫(yī)院都說這個(gè)與自己沒有什么關(guān)系，淘寶的人說這是一個(gè)平臺(tái)入口，與淘寶也沒什么關(guān)系。至于到底跟誰有關(guān)系，反正新聞上是沒看出來，估計(jì)是某個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用與淘寶掛鉤了。

關(guān)于這個(gè)掛號(hào)平臺(tái)到底是個(gè)什么性質(zhì)其實(shí)不重要，重要的是它出現(xiàn)在淘寶上。淘寶上什么都有已經(jīng)是個(gè)共識(shí)，但延展到這種生活服務(wù)類當(dāng)中，畢竟還是少見的，尤其是在掛號(hào)難、醫(yī)患矛盾深的時(shí)代，淘寶要是真有這么個(gè)平臺(tái)說不定有意想不到的效果。

說起來醫(yī)患矛盾以及掛號(hào)難之類的事情，想必很多人都一肚子苦水，而淘寶在這方面的商業(yè)邏輯倒是正好可以解決這個(gè)問題。可能很多人不知道為什么淘寶會(huì)做大，往往有人把這個(gè)現(xiàn)象歸功于淘寶的宣傳或者其他什么因素，忽略了淘寶最為重要的特點(diǎn)，即解決了信用成本的問題。

購物網(wǎng)站早就有之，淘寶興起之前國外的購物網(wǎng)站也進(jìn)入過中國，我記得好像叫做“易趣”，記得他們剛開張的時(shí)候我還采訪過他們的CEO，是個(gè)很文靜的海歸。后來，我還做記者，他們則沒什么影響力了。主要的問題只有一個(gè)：信用成本太高。我們需要很大的勇氣才能在沒有見過實(shí)物的情況下把錢付給商家，商家也不會(huì)做先發(fā)貨、后收錢的傻事。淘寶或者說利用淘寶的支付寶以及其好評(píng)評(píng)分體系，使得這種風(fēng)險(xiǎn)降到了我們能夠接受的程度。

求醫(yī)問藥當(dāng)然是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果真的按照淘寶的商業(yè)邏輯進(jìn)行操作，倒也不失為一種不錯(cuò)的方式，比如說對(duì)于某位大夫的診療，無論是態(tài)度還是醫(yī)術(shù)都可以在掛號(hào)之后進(jìn)行打分，至少可以讓后來者有個(gè)參照的價(jià)值。當(dāng)然，我倒不提倡診療費(fèi)通過支付寶，畢竟醫(yī)療產(chǎn)品不同于具體的商品，滿嘴都是“親”的客服也確實(shí)不夠嚴(yán)肅。

其實(shí)我們社會(huì)的很多問題都可以通過淘寶這種商業(yè)模式解決，從而構(gòu)建一個(gè)更為合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)，可惜的是，淘寶的邏輯還沒真正用在更多的地方，只用在了各種小店上。