振明因?yàn)橘€一口氣，當(dāng)時(shí)他被業(yè)務(wù)員用很粗暴的口氣，指使來(lái)指使去，還把自己的錯(cuò)誤全歸咎給振明，公司也為了不得罪客人，要振明全部承受。振明很不服氣，難道新手就矮人一截？

他在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下報(bào)考公司的業(yè)務(wù)員，第一次沒(méi)有錄取，當(dāng)時(shí)他的所長(zhǎng)一直勸他做技術(shù)人員比較長(zhǎng)久和穩(wěn)定，但他覺(jué)得他有丙等和乙等技術(shù)士的證書，車子的大小問(wèn)題，很少有他解決不了的，只是礙于學(xué)歷，他一直沒(méi)有得到晉升。業(yè)務(wù)員的薪水雖然相對(duì)沒(méi)有保障，但可以有比較大的發(fā)揮空間。他和太太商量，太太也支持他，他后來(lái)好不容易考上了。

不過(guò)前三個(gè)月他一張訂單也沒(méi)有，只領(lǐng)公司的基本薪，他差一點(diǎn)活不下去。后來(lái)他很用功進(jìn)修相關(guān)的知識(shí)，有機(jī)會(huì)就請(qǐng)教成功的業(yè)務(wù)人員他們是怎么成功的。許多人都告訴他，要經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，而要成功，就要勤跑和做功課。這些話在許多人耳里可能是廢話，但振明卻很認(rèn)真地去執(zhí)行。

他把維修廠的數(shù)據(jù)全調(diào)出來(lái)，將服務(wù)過(guò)的客人逐一建檔，并認(rèn)真地做追蹤服務(wù)，他雖然已經(jīng)不做維修，但他義務(wù)為客人解決車子相關(guān)的問(wèn)題。剛開始真的沒(méi)什么績(jī)效，但做久了就不一樣了。他把客戶的資料按時(shí)間序列編排，發(fā)現(xiàn)了客人換車的幾個(gè)高峰，一個(gè)是保固期剛過(guò)不久，車子有了問(wèn)題，要花一大筆錢維修，現(xiàn)在舊車子賣掉，還可以賣到六七成。

另一個(gè)高峰是五六年的車子，還有近十年和十年以上的車子，他打電話給這些客戶，詢問(wèn)需要他提供什么服務(wù)。剛開始客戶都會(huì)抱怨車子不夠好。他就用他修車的經(jīng)驗(yàn)告訴客人一套用車經(jīng)濟(jì)學(xué)，因?yàn)闄n案中都有客戶的基本數(shù)據(jù)，在哪里工作，職稱是什么，他大概可以衡量到客人的經(jīng)濟(jì)能力和價(jià)值觀。他還通過(guò)在別的車廠服務(wù)的朋友，取得類似的顧客數(shù)據(jù)。從第二年開始，他的業(yè)績(jī)年年都排在前三名，他的薪水是原來(lái)技術(shù)師的三倍。他獲得的公司福利非常好，獎(jiǎng)金也非常高，所以，他家?guī)缀跛械募译?，都是公司的?jiǎng)勵(lì)品。他每年都帶全家免費(fèi)出國(guó)，他現(xiàn)在這個(gè)所的業(yè)績(jī)，應(yīng)該也是全公司第一名。

“阿明，你實(shí)在不簡(jiǎn)單?！?/p>

他謙虛地說(shuō)，其實(shí)他是從我書上偷偷學(xué)的。他很佩服我做輔導(dǎo)工作，還能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)做潛能開發(fā)。他最佩服我的是能把這群社會(huì)邊緣的孩子帶向成功之路。他很好奇我怎么不早一點(diǎn)退休，發(fā)展自己的事業(yè)。

“這些孩子，就是我的事業(yè)?！?/p>

我們?cè)?jīng)笨過(guò)，被人瞧不起，這些孩子也是一樣?？吹剿麄儯拖窨吹轿覀冃r(shí)候，我和振明兩個(gè)人常躲在墻角和河邊玩，我們個(gè)子小，反應(yīng)慢，又不會(huì)讀書。老師如果要處罰人，就會(huì)連帶地也把我們叫出來(lái)罵一頓，或順便處罰。振明和我不同班，但我們卻有相似的經(jīng)驗(yàn)。我輔導(dǎo)的這些孩子總有一天會(huì)長(zhǎng)大，誰(shuí)知道他們之中會(huì)不會(huì)有另一個(gè)阿偉或阿明呢？我坦白告訴振明，我舍不得這些孩子，雖然他們來(lái)到這里也許無(wú)法得到很大的幫助，但至少我可以了解他們，給他們我溫暖的手。