正文

販賣的是“快樂”(1)

云端經(jīng)濟學(xué) 作者:吳建雄


一切成功的商業(yè)模式,如流行音樂、商業(yè)大片、文化快餐,那些最快進入社會主流人群的,并且迅速被傳播出去的,都是契合了“快樂”這一關(guān)鍵點。

如果你在節(jié)假日趕過當(dāng)天最晚的飛機,又恰巧是大霧天,你將會在登上機艙的一刻,發(fā)現(xiàn)一群疲憊的人,一張張無奈的面孔紛紛寫著“不快樂”,他們中的絕大多數(shù)都是因為生意、職業(yè)不得不在節(jié)假日遠離親友,寂寞飛行,他們絕大多數(shù)是高不成、低不就的中產(chǎn)階層。

我曾經(jīng)在對中產(chǎn)階層(在中國一般稱為中產(chǎn)階層)的生活研究中提出一個詞組——“高效的休閑”?!案咝А敝傅氖秦敻粍?chuàng)造與資本追逐,中國的中產(chǎn)階層正在這個急時代、快時代,馬不停蹄地從中產(chǎn)階層向富裕階層轉(zhuǎn)變,而他們卻往往又有足夠的審美與學(xué)識,他們內(nèi)心渴望“休閑”,在財富創(chuàng)造中家庭情感的遺失,是中產(chǎn)階層永遠的痛。而對他們而言,“高效的休閑”又像是矛盾而美好的詞,如何高效地創(chuàng)造財富,騰出時間來休閑?又如何將休閑的時間高效利用起來,做到“爭分奪秒”的“休閑”?而“休閑”之后呢,是否短暫的休閑后又要迅速地投入工作,以獲得更高效的工作?

在中國,如果你問我做什么生意一定會穩(wěn)賺不賠,我一定說是做中產(chǎn)階層的生意。一個理想的社會模型據(jù)說是橄欖型的,所謂“橄欖型”社會,是指社會階層結(jié)構(gòu)中極富和極貧的很少,中間階層卻相當(dāng)龐大,基本特征是“兩頭小,中間大”,也就是中間階層的數(shù)量和規(guī)模比較大,精英和底層的數(shù)量相對較少,這樣的社會結(jié)構(gòu)有利于社會穩(wěn)定。中產(chǎn)階層是維系社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性力量,他們是溝通精英與底層的橋梁和紐帶,中產(chǎn)階層龐大意味著社會經(jīng)濟資源的分配相對比較合理,階層之間的矛盾和沖突也不會很激烈。

從社會學(xué)意義上說,中間階層的壯大,使得對立的貧富兩極成為一個連續(xù)性的排列,每一個社會成員都能看到拾級而上的希望,有助于舒緩貧富差距蘊蓄的對立情緒以及由此衍生的一系列社會問題。一個理想而恒久發(fā)展的社會,都希望是橄欖型,這就等于社會中的中產(chǎn)階層是不斷增加的(國家作為外力也會努力促使中產(chǎn)階層的增長),所以,做中產(chǎn)階層的生意一定是相對穩(wěn)定的,至少有一個不斷增加的客戶群。

那么,聚焦到做中產(chǎn)階層的什么生意呢?我會從“高效的休閑”這種中產(chǎn)階層的矛盾心理出發(fā),我認為能解決這樣矛盾心理的生意關(guān)鍵詞只有:快樂。我認為中產(chǎn)階層是世界上最不快樂的一群人,他們的感性被壓抑,被動著理性。無論是職業(yè)經(jīng)理人、IT高手、銀行管理者、基金管理人(以年收入30萬以上為標準)……他們每天都面對棘手而奇特的各種難題,處于精神高度緊張的發(fā)條狀態(tài),他們并不快樂。

而我發(fā)現(xiàn),一切成功的商業(yè)模式,如流行音樂、商業(yè)大片、文化快餐,那些最快進入社會主流人群,并且迅速被傳播出去的,都是契合了“快樂”這一關(guān)鍵點。于是,我嘗試以“快樂”為出發(fā)點去尋找那些藏在中產(chǎn)階層內(nèi)心的快樂,一些中產(chǎn)階層需要的,但是一般人很難發(fā)現(xiàn)的“快樂之源”。


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