此外，卡瑪斯的銷售員，大多數(shù)穿著印有公司商標的藍色有領(lǐng)襯衫，而不是西裝，他們完全靠提成來賺錢，但他們的提成和汽車的售價無關(guān)。賣出一輛廉價車賺到的傭金和賣出一輛豪華車的傭金完全一樣。這樣一來，顧客也不用擔心貪婪的銷售員逼自己買下一輛根本負擔不起的汽車了。

最后，卡瑪斯毫無保留地提供信息?？紤]到顧客自己就能找到有關(guān)車輛狀況或過往歷史的報告，卡瑪斯索性將之免費公布。它提供質(zhì)保和認證，解決顧客對汽車質(zhì)量的擔憂，即阿克洛夫在1967 年的研究中確認的狀況。

當你走進店里，最清晰的例子頓時一目了然。每名銷售人員都坐在一張小桌旁邊，顧客坐在他對面。每張桌上都有一臺電腦。在其他大多數(shù)情況下，是賣方對著計算機屏幕，買方則對著電腦的背面。但這里，計算機既不朝前也不朝后，而是斜放在兩人中間，買賣雙方都能同時看到屏幕。這真是名副其實的信息對稱。沒有討價還價，傭金透明化，顧客充分掌握信息，這一切聽起來非常開明，興許確實如此，但它并不是這種新方法存在的原因。

真正的原因是：我在SK 汽車公司的那個星期六，一整天里只來了8 位顧客；而在卡瑪斯的星期六，開門頭15 分鐘涌進來的顧客就不止此數(shù)了。

一如我們所見，“賣家謹慎”正變得跟“買家謹慎”同等重要。

不管你是在傳統(tǒng)還是非銷售的銷售領(lǐng)域，低端路線都很難走得通了，而高端路線——誠實、直接和透明，則成為更好、更長遠、更務(wù)實的做法。

然而，仍有一部分人對“人人都在銷售”的概念感覺不舒服，其中一部分原因，我馬上會在這里進行說明。

首先是“榆木腦袋”（blockhead）的神話?！拔覀冞@一行不需要天才?！备焕罩扑⒐镜膭?chuàng)始人阿爾弗雷德·富勒如此形容自己的銷售隊伍。這個神話認為，聰明人都去當工程師、律師了，而智商處在鐘形分布曲線不利位置的人，就足夠從事銷售工作了，因為銷售不需要太多的認知能力。〇1 事實并非如此。你將在本書的第二和第三部分看到，簡單的事務(wù)性工作完全可以機械化、自動化，可當信息對等逐漸取代信息不對稱，打動他人就需要更多復(fù)雜的技巧，它對智力和創(chuàng)意提出的要求，跟設(shè)計房屋、讀取CT 掃描、寫一本書相差無幾。第二個錯誤觀念也是一些人對銷售不屑一顧的原因之一，是財迷神話（moneygrubber）：高效的銷售員要貪婪，成功的最佳方法，甚至唯一方法，是要像投幣式自動販賣機一樣。還是那句話，并非如此。對于初學者來說，非銷售的銷售，尤其是教育醫(yī)療等領(lǐng)域，跟金錢毫無關(guān)系。大量研究表明，就算是對絕大多數(shù)從事傳統(tǒng)銷售工作的人，金錢也不是驅(qū)動力。此外，等你讀到第9 章末尾的“全新銷售利器”部分，你會發(fā)現(xiàn)，很多公司取消了傭金制度、放棄了對金錢的重視，反而提高了銷售量。

最后，許多人（包括我自己，直到開始為本書做調(diào)研）相信天賦的神話。有些人天生就是做銷售的，有些人卻不行；有些人天生就擅長打動他人，我們其余人就沒有這么幸運了。這里，我們面對的是一個悖論。根本沒有“天生”的銷售員，部分原因在于，人人都是天生的銷售員。我們每個人都具備銷售本能，也就是說，任何人都能夠掌握打動他人的基本技巧——因為我們是人類。在這本書的接下來的內(nèi)容里，我將告訴你如何掌握。