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第3章 互聯(lián)時(shí)代,從“買家謹(jǐn)慎”到“賣家謹(jǐn)慎”(5)

全新銷售:說(shuō)服他人,從改變自己開(kāi)始 作者:(美)丹尼爾·平克


我們不再壟斷信息,而是澄清信息

蹺蹺板重歸平衡,一切都反了過(guò)來(lái)。在20 世紀(jì)70 年代有用的東西,現(xiàn)在早就成了閣樓上的古董貨。

喬·吉拉德(Joe Girard)大概也準(zhǔn)備從“賣家”的世界里空降下來(lái),打算不惜一切代價(jià)讓你在今天下午買一輛雪佛蘭“邁銳寶”。他是全世界最了不起的推銷員。這是他親口告訴我的。他還發(fā)給我?guī)醉?yè)吉尼斯世界紀(jì)錄的摘抄,同時(shí)附有一家大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的公證,證明自己所言不虛,有一年,他在底特律的雪佛蘭銷售中心,一口氣賣掉了1 425 輛車。而且,這個(gè)數(shù)字里不含批發(fā)銷售。全都是他一次一輛車、一個(gè)客戶一個(gè)客戶地賣掉的——也就是說(shuō),這一年里,他每天都會(huì)賣掉好幾輛車。這真是驚人的成就。那么,他是怎么做到這一點(diǎn)的呢?

他寫了一本書,叫做《把任何東西賣給任何人》(How to Sell Anything to Anybody)。書的封面上寫著:“狂銷200 萬(wàn)冊(cè)”,揭示了自己推銷手法的奧妙。他還跟世界各地的現(xiàn)場(chǎng)受眾分享了這個(gè)秘密。他許下承諾:“我向你們保證,只要你理解并愿意遵照?qǐng)?zhí)行,我的方法就能幫到你?!?/p>

其核心是“吉拉德250 人原則”——每個(gè)人生活中都認(rèn)識(shí)250個(gè)人,可以邀請(qǐng)他們參加婚禮或葬禮。如果你接觸到一個(gè)人,讓她喜歡你,從你手里買了車,她便會(huì)把你推薦給她的250 人社交圈,其中一些人又會(huì)將你再度引薦給自己的社交圈。如此循環(huán)往返,你的影響級(jí)別就可不斷擴(kuò)大。吉拉德建議我們盡量多地接觸潛在客戶,“填滿摩天輪上的座位”。潛在客戶買了東西之后,隔上一陣你再向他們求助。如果他們介紹來(lái)的人從你這兒買了東西,每單成交的買賣付給介紹人50 美元。他在書中寫道:“喬·吉拉德賣掉的雪佛蘭,可不僅僅是一輛車。它包含著我跟客戶,以及跟客戶的朋友、家人、同事之間的全部關(guān)系?!?/p>

可惜,吉拉德推薦的許多建立客戶關(guān)系的技巧,在“買家謹(jǐn)慎”的世界里,是遭人厭惡反感的。舉個(gè)例子,如果潛在客戶提到自己最近到某個(gè)地方度假,吉拉德就會(huì)說(shuō),他也去過(guò)。“因?yàn)椴还軐?duì)方去的是哪兒,我都去過(guò)。就算我壓根兒沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)那個(gè)地方?!薄巴饷嬗性S多人,甚至上百萬(wàn)人,都聽(tīng)說(shuō)過(guò)我。還有好幾千號(hào)人直接從我這兒買過(guò)東西。他們覺(jué)得自己很了解我,因?yàn)槲液芰私馑麄儭K麄冋J(rèn)為我去過(guò)黃石國(guó)家公園;他們認(rèn)為我在密歇根州特拉弗斯城附近捕過(guò)鮭魚(yú);他們認(rèn)為我有個(gè)阿姨住在塞爾弗里奇空軍基地附近?!比文氵x一個(gè)形容詞好了:“不誠(chéng)實(shí)的”、“愛(ài)恭維的”,或者“呃”。

吉拉德還用三大段華麗的篇幅,介紹了他最喜歡的“陌生電話”。這個(gè)手法一開(kāi)始很簡(jiǎn)單:隨便從電話號(hào)碼簿上選個(gè)名字,打電話過(guò)去。


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