很多人認為，能夠左右市場銷售業(yè)績的只有商品銷售情況。事實并非如此，商品銷售其實是一個供應鏈循環(huán)的過程，它需要廠家、代理商、零售商互相協(xié)作才行。店鋪由于直接與消費者打交道，而掌握著第一手的需求信息，它屬于供應鏈的重要部位；廠家和代理商是供應鏈的供應和保障環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和供應保障。

但是，在現(xiàn)實的經(jīng)濟活動中，各個主體之間卻很難做到彼此良好的合作。零售商們經(jīng)常會對供應商的利益大肆盤剝，而供應商們則會聯(lián)合起來打壓零售商。結(jié)果嚴重阻礙了商品流通，造成供應鏈出現(xiàn)了斷裂。這種現(xiàn)象無論是對哪一方，都會產(chǎn)生不良影響。

一個小店要想做到良性運轉(zhuǎn)，需要兩個基本保障：一是優(yōu)勢商品的充足供應，二是銷售理念的不斷更新。如果小店不能獲取優(yōu)勢的商品資源，那么即使店主再有能力也是巧婦難為無米之炊。通常，零售商的自身實力決定了其與供應商的關(guān)系是一種相互促進、相互制約的雙贏關(guān)系，小店需要供應商提供貨源以便順利出售，從而獲得利潤，而供應商也同樣需要將自己的商品批發(fā)給小店以實現(xiàn)自身的利潤。

所有成功的商家都擁有著得力的商品供應商，從而確保自己可以隨時補足缺貨的商品，使得商店的商品一直處于一種充足狀態(tài)。倘若沒有這些穩(wěn)固的供應商的話，店鋪是很難維持下去的。所以說，要想成功開店，就必須和供貨商建立起良好的合作關(guān)系。

如果在和供貨商打交道時不講誠信，經(jīng)常更換供應商，趁機壓低進貨價格，拖欠供應商款項，找各種理由退貨，或是向供應商提供錯誤的商品需求信息的話。供貨商就會惱羞成怒，而跟你對著干。

他們會為了獲取更多利潤，而趁著同行業(yè)零售商彼此競爭之際，哄抬進貨的價格，這會使得小店的銷售成本增大；或是將次貨、陳貨充當成好貨批發(fā)給小店，使得小店的商品信譽受損；或者是故意誤導店主有關(guān)商品的制造和流通信息，使得店主所進的商品賣不出去；特別是那些專營代理商店的小店，如果得罪了供應廠商，很有可能就不再供貨給小店，這么一來，小店就難逃倒閉的厄運。

那么，店主應該如何與供貨商搞好關(guān)系呢？

首先，要對供應商持有友好的態(tài)度；平等對待每一位供應商；對供應商講信用、守承諾；為供應商提供方便、快捷的服務；按合同規(guī)定要求陳列商品、結(jié)算貨款；愛惜供應商的物品；合理使用供應商的贈品；按與供貨商的協(xié)定來收貨、驗貨、退換貨；維護供應商的合理權(quán)益；及時向供應商反饋商品的銷售信息。

其次，不能有意為難供應商，與供應商發(fā)生口角；店員不能以私人名義與供應商直接性發(fā)生購買行為；不應向供應商亂攤派、亂罰款；不應指使供應商做事；不能將商品損耗轉(zhuǎn)嫁給供應商承擔；不能無正當理由隨意向供應商退換貨；不能違反合同規(guī)定和陳列原則隨意移動供應商的商品陳列；不能向供應商反饋錯誤或者虛假的商品銷售信息。

沃爾瑪在處理與供應商關(guān)系上的做法也許可以為大家提供借鑒。沃爾瑪一直都把自己看成是供應商的代理。因此，沃爾瑪在選擇供應商時，沃爾瑪經(jīng)常與供應商們協(xié)商，如幫助他們降低生產(chǎn)成本、改良包裝，從而進一步提高他們的利潤。

沃爾瑪有一個數(shù)據(jù)系統(tǒng)叫“零售鏈”，通過這個系統(tǒng)，供應商可以隨時進入沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)，從而可以在第一時間知道他們的產(chǎn)品的銷售情況，這可以有效地幫助他們控制生產(chǎn)、庫存，降低成本。在沃爾瑪?shù)陌l(fā)展過程中，很多國際知名的生產(chǎn)商都和沃爾瑪建立了良好的合作伙伴關(guān)系。這也是沃爾瑪之所以上百年屹立不倒的原因所在。

旺鋪小貼士

與供貨商搞好關(guān)系，是成功開店的重要環(huán)節(jié)。要對供應商持有友好的態(tài)度，講信用、守承諾；不能有意為難供應商，與供應商發(fā)生口角等。