以檸檬綠茶有獨立的專業(yè)部門去研究和管理使用這些推廣工具，研究各產(chǎn)品領(lǐng)域、客戶心理等，滿足消費者最大購物欲望為核心，通過有效的數(shù)據(jù)分析及研究報告制定每個工具所應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容，目的是吸引有效的目標(biāo)客戶。

磊照101918：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

檸檬綠茶：檸檬綠茶的所有工作都是圍繞著消費者為中心而展開的，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以客戶的需求為出發(fā)點，“以需定銷”，而非以產(chǎn)品定銷。滿足消費者所有的購物需求及欲望，不斷地滿足客戶感覺、視覺、聽覺等體驗，與消費者互動起來。

提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中服務(wù)，與客戶交朋友，從交易中獲得快樂，提供完善的售后服務(wù)保障，使客戶購物無憂。

通過有效的分析，制定出凌駕于客戶心理的促銷活動，讓消費者不斷地得到實惠，享受購物的過程，激發(fā)出客戶的購物欲望。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

檸檬綠茶：最開心的事是：每當(dāng)客戶給我們留言或是在評價中對檸檬綠茶的服務(wù)表示非常滿意，為檸檬綠茶的發(fā)展等提出各種好建議的時候，是整個檸檬綠茶團隊最開心的時候，每當(dāng)一個客戶第二次、第三次……到檸檬綠茶來購物的時候，是我們最開心的事，因為這說明我們與客戶已經(jīng)成為了朋友，客戶信賴我們。

最難過的事是：一個客戶在一定的周期內(nèi)沒有來檸檬綠茶，這是我們最難過的事，這說明我們還有不足，還沒有做到讓每一位客戶滿意，我們會不斷地努力。

磊照101918：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

檸檬綠茶：檸檬綠茶短期的目標(biāo)是做網(wǎng)絡(luò)市場女性白領(lǐng)超市；長期目標(biāo)是做網(wǎng)絡(luò)市場中的沃爾瑪。

對于新手賣家，建議先了解電子商務(wù)整體市場，確定進入領(lǐng)域，鎖定目標(biāo)群體，研究領(lǐng)域動態(tài)，找出自我優(yōu)勢，以發(fā)揮自我優(yōu)勢為中心，設(shè)定合理的階段目標(biāo)和遠景目標(biāo)。

磊照101918：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

檸檬綠茶：用好每一項淘寶提供給網(wǎng)店使用的功能；調(diào)整合理的頁面布局，從目標(biāo)客戶的角度出發(fā)，完善店鋪裝修和商品說明。

磊照101918：您覺得一個新店在沒有價格優(yōu)勢和信用優(yōu)勢的情況下，該如何留住顧客呢？

檸檬綠茶：了解每一位到你店里的顧客，服務(wù)好每一位到店里的顧客。可以根據(jù)自己的情況，為客戶提供更多差異化的服務(wù)內(nèi)容，好的口碑可以為你帶來更多的客戶。

磊照101918：對于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？

檸檬綠茶：新手賣家要做到：定好位，照直走，堅持走！吃別人不能吃的苦，做別人做不到的事！