這堂課下來，讓我收獲頗多，很多內(nèi)容對學員們十分新鮮。她講完課之后，學員們報以經(jīng)久不絕的掌聲，到吃飯時，還在我的耳邊回繞。

按照計劃當晚開班會。瞿教官一進教室，第一句話就是“聽說今天大家給了葉老師十分長久和響亮的掌聲，為什么呀？”“因為她課講得好！”、“因為她漂亮！”……大家一陣鬧哄哄的。過了一會，教室稍稍安靜了下來。

宋智軍突然說：“瞿教官長得帥！比葉老師長得帥！讓人感覺帥呆了，所以大家忘記了給你鼓掌?！彼徽f完，教室里哄堂大笑。瞿教官也樂了。

“這從何說起，我能夠讓你們發(fā)呆？”瞿教官說，“是不是現(xiàn)在葉老師不在這里？”瞿教官把大伙逗得大笑。笑聲剛過，宋智軍提高聲音說：“當然不是，瞿教官英俊瀟灑，威風凜凜，玉樹臨風……”學員們又開心得笑聲四起。瞿教官有些不好意思，急忙話題一轉(zhuǎn)說：“你真會說話。你叫什么名字？給大家作個自我介紹?！苯淌依锇察o了下來。

“嗯……不好意思，我叫宋智軍?！?宋智軍說，“宋江的宋，智力的智，軍隊的軍?！薄斑@個名字起得好，看樣子你和軍人很有緣分?！宾慕坦僬f，“好名字！”

接著瞿教官發(fā)動著大家的情緒，氣氛十分熱烈……魯芳自告奮勇上臺表演，她唱了一首《青藏高原》，聲音響徹教室，還震撼人心。宋智軍聽得入迷，趙志高眼睛看直了：“我的天，我來深圳是對的，這里有我緣分的天空?！蔽倚÷晫λf：“你胡說什么？比你癡情的大有人在！”然后指了指宋智軍。趙志高急忙用手打著嘴巴：“該死！該死！老是惹情不自禁的禍，中風留下的后遺癥！”

臨近下課瞿教官嚴肅地對我說：“今天凌晨的事情估計大家都有耳聞，為了讓大家今晚睡個好覺，我告訴你們吧！”

原來公司基地處在深圳郊區(qū)，后來成為開發(fā)區(qū)，所以周邊環(huán)境和治安等比較差。公司的很多建筑還在建設(shè)之中，所以很多材料和設(shè)備在晚間被盜。昨晚是一群歹徒闖入百林苑準備搶公司的物資，結(jié)果被保安和教官趕了出去，但是雙方都有受傷。這群歹徒在以前甚至光天化日之下就到公司搶奪財物，在公安機關(guān)介入之后，他們便晚上作案，然后逃串。

瞿教官說：“這就是深圳，快速發(fā)展的深圳，每位學員只要按時作息，多加小心，也沒有什么可怕的。不要有心理負擔，以培訓和學習的態(tài)度面對，因為這也是一堂課！”

講解“溝通技巧”的是一位男老師，心理學專業(yè)的，姓豆。豆老師腦袋大，脖子粗，不過身材比劉歡苗條一些，頭發(fā)比葛優(yōu)多一點，戴著眼鏡像個熊貓。

“我今天和大家分享的課程是‘溝通技巧’?！倍估蠋熤苯亓水?。

“什么是溝通？你們有沒有考慮過？……簡單來說溝通就是交流思想，交換意見。大家平時可能很少使用‘溝通’這個詞語，但是經(jīng)常使用‘談一談’、‘說一說’和‘聊一聊’之類的詞語，其實這些詞語就是口語化的‘溝通’?！?/p>

“溝通的形式有很多。例如，寫信、面談、開會，包括現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)聊天等。我們今天要談的是面對面的溝通技巧，也就是面談的溝通技巧，面談的溝通技巧把握好了，其他的就很容易……”

“不過在討論溝通技巧之前，必須明白溝通的目的是什么，大的方面來說就是讓各方充分表達和相互理解，小的方面來講就是通過溝通實現(xiàn)你的目的或者結(jié)果。因此溝通之前需要明確溝通的目的，并由此確定溝通的內(nèi)容，然后表達。例如，我今天給大家講課，目的是為了讓大家學習和接受溝通的技能和技巧，并在以后工作和生活中實踐。有了這個目的，我就需要精心準備教材，并考慮如何讓你們更快地接受……”