2010年11月18日星期四

我們有規(guī)定，市區(qū)內(nèi)接警后必須五分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場。用專業(yè)術(shù)語講，叫快速反應(yīng)。為了熟悉轄區(qū)沿街社區(qū)和門店，我和搭檔王經(jīng)常沿街巡邏以保證接警后好及時(shí)趕到現(xiàn)場。

今天正巡邏時(shí)，接到了110指令：某服裝店內(nèi)有人拎棍子打人。我倆不敢怠慢，兩分多鐘趕到現(xiàn)場。報(bào)案人是位女同志，隨行的還有她的兩個(gè)姐妹。當(dāng)我詢問她是怎么回事時(shí)，她的倆姐妹比她還激動(dòng)，爭著搶著要說。搭檔王說：“你們這樣一起說，我們聽誰的好呢，讓報(bào)案人說完，你們?cè)傺a(bǔ)充行吧？”兩人很不情愿地住口了，在報(bào)案人給我們講述的同時(shí)，還不時(shí)插嘴。三個(gè)女人啰唆了半天，我明白了大概意思：報(bào)案人王女士，三天前在某專賣店買了一件棉襖，今天穿出來給好姐妹看，倆姐妹說衣服太大了，而且上面還有個(gè)破損的洞，她們就來該專賣店要求退衣服，結(jié)果店主不但不給退，還拿棍子想打她們。三人一再強(qiáng)調(diào)幸虧是她們跑得快，不然就真挨上打了。

我看她那倆姐妹嘴巴很是厲害。于是說：“這樣想一想吧，如果你們是賣衣服的，有人從你們店里買了件衣服，過了三天，又找過來要退，你們同意不？”

王女士的倆姐妹嚷嚷道：“當(dāng)然同意，顧客是上帝嘛！”

王女士跟著說：“我很不容易，單身帶著倆孩子，好幾年都沒買新棉襖了。警察同志，就讓他們把錢退給我吧?！?/p>

我對(duì)她們?nèi)苏f：“這事，我只能幫你們?nèi)フ业曛髡f說，人家退不退，我可做不了主?！?/p>

見她們點(diǎn)頭，我和搭檔王在前，她們?nèi)穗S后，一起來到專賣店。

店主是位年約四十的女同志，正滿臉笑容忙著給一位顧客試衣服?；仡^看到我們進(jìn)來，臉色頓時(shí)晴轉(zhuǎn)多云。

我問她：“她們說你拿棍子打她們，到底是因?yàn)樯叮苷f說嗎？”

偏信則暗，兼聽則明，也不能全聽那三姐妹的。

女老板說：“她三天前買了件衣服，今天拿來說衣服肥了，要求退貨。我說換貨可以，退貨可不行。結(jié)果她們來的時(shí)候衣服還好好的，見我不給退，也不知道怎么搗鼓的，把衣服的帶子給扯掉了，弄出一個(gè)破洞，然后非讓我退，說是衣服質(zhì)量有問題，這不是明擺著欺負(fù)人嗎？她們?nèi)齻€(gè)在我這兒大呼小叫的，我一個(gè)人本來就忙不過來，不拿棍子嚇唬走她們，我這生意還做不做了？”女老板沒說完，那三姐妹就對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)烈的語言攻擊。搭檔王說：“你們要接著吵，我們就走了。”三人頓時(shí)靜了下來。

女老板說：“我還是那句話，可以隨便換，退肯定不行。我沒有違法，別說是警察來，就是天王老子來，我也不能受這窩囊氣?！迸习逭f得有道理，我們警察來，也只是和人家協(xié)商處理，不能勉強(qiáng)這老板做什么。

我說：“那這樣吧王女士，你看這店里衣服還真不少，給你換一件，行嗎？”

王女士說：“她店里的的衣服我都看不上。讓她給我退了吧。我做出讓步，白賠三十塊錢，衣服是三百八十塊錢買的，退給我三百五，算我倒霉，行不？”

女老板說：“不行，不退。衣服被你弄破了，退回廠家調(diào)換三十塊錢也不夠?！?/p>

眼看又要陷入僵局，我把王女士拉到一邊，輕聲對(duì)她說：“你何必賠那三十塊錢呢，不如挑一件看看，這么多衣服，總有適合你的吧？”

王女士遲疑了一下說：“那好吧。”

唉，我算是看準(zhǔn)了這位王女士了，絕對(duì)是一個(gè)沒有主心骨的女人。如果不是她那兩個(gè)強(qiáng)悍的朋友“幫忙”，說不定她這衣服穿得好好的呢。

就這樣，王女士又挑了同一款顏色不同的棉襖。衣服還沒穿好，她的倆朋友就連聲說：“不行，不行，難看死了，沒法穿?！蔽矣魫瀴牧恕Ｎ铱粗跖看┠羌路艿皿w，大方簡單而且也和她年齡搭配。她那倆姐妹，簡直就是沒事找事。搭檔王似乎很惱火，對(duì)那姐妹倆說：“你們能不說話嗎？”姐妹倆還蠢蠢欲動(dòng)，張了張嘴，又看了看搭檔王，沒敢做聲。