據(jù)媒體報(bào)道，曾有被激怒的用戶打著“百度競價(jià)欺騙客戶，惡意點(diǎn)擊非法斂財(cái)，要求立即停止欺詐行為，公開賠禮道歉，全額退還廣告費(fèi)”的橫幅來到北京百度總部門前，進(jìn)行抗議活動(dòng)。

而這種濫用市場支配地位來過度攫取利益的行為，不僅侵害了競價(jià)排名這些特殊用戶的權(quán)益，更是傷害了普通的百度用戶的感情和信任。作為網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是搜索引擎，應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則是：客觀、全面、公正、誠信、透明，但百度有償信息的增多大大阻礙了普通用戶對(duì)信息查詢的準(zhǔn)確度和有效率，而且因?yàn)樯嫦訉?duì)問題企業(yè)收取保護(hù)費(fèi)，更是嚴(yán)重?fù)p害了其公正性和客觀性。這無疑是飲鴆止渴之舉。

有不少網(wǎng)友反映，對(duì)百度的態(tài)度經(jīng)歷了從深信不疑到半信半疑的轉(zhuǎn)變。不可否認(rèn)的是，百度的音樂、知道、圖片、百科等頻道，對(duì)網(wǎng)友的生活和工作帶來了巨大的方便，因?yàn)槿諠u產(chǎn)生的依賴性和信任感，“百度一下”已經(jīng)成為很多網(wǎng)友日常生活的一個(gè)重要組成部分。

但這種忠實(shí)度卻隨著時(shí)間產(chǎn)生了動(dòng)搖。曾幾何時(shí)，網(wǎng)友對(duì)在百度上查詢到的商品信息開始充滿了懷疑，不再相信其真實(shí)性；而查詢一些負(fù)面新聞時(shí)，也開始養(yǎng)成“百度一下”后再“谷歌一下”的謹(jǐn)慎習(xí)慣；至于那些敏感的社會(huì)新聞或政治新聞，網(wǎng)友早就放棄了百度，轉(zhuǎn)而到天涯、西祠胡同等論壇上去瀏覽，甚至上國外的一些網(wǎng)站搜閱。

任何一個(gè)對(duì)百度喪失感情和信任的網(wǎng)友，都有可能成為李彥宏的潛在的“影子敵人”，在這一次危機(jī)或下一次危機(jī)中伸腿狠狠踢過來。

自己迷失自己？

如果有誰能借給李彥宏一面魔鏡，那么他將會(huì)從中看清楚：最大的敵人其實(shí)是他自己！

有人說：做搜索引擎難，做搜索引擎老大更難，做上市公司的搜索引擎更是難上加難。此言不謬。自從百度上市后，李彥宏屁股后面有業(yè)績壓力的驅(qū)趕，眼前則有各種機(jī)會(huì)的誘惑。

百度在2007年的戰(zhàn)績驕人。據(jù)媒體公開報(bào)道：2007年全年?duì)I業(yè)收入為億人民幣，比2006年增長。截至2007年第四季度，百度的客戶已超過萬家，比上一季度增長。但有專家分析，百度未來的增長空間正在面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)楦顿M(fèi)搜索是依賴廣告主數(shù)量增長的，但廣告主數(shù)量是指有網(wǎng)站的中小企業(yè)主。中國現(xiàn)在有4000萬家中小企業(yè)有網(wǎng)站，而有廣告預(yù)算的也就在50萬家~60萬家，現(xiàn)在百度已經(jīng)覆蓋到了24萬還多，所以要想取得高速的業(yè)績?cè)鲩L，必須竭盡全力挖掘現(xiàn)有客戶的價(jià)值，并積極侵入其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)域去搶食。

而百度龐大的用戶群體，又讓李彥宏難抑沖動(dòng)。艾瑞分析師田欣認(rèn)為，百度一直以來有一種沖動(dòng)。這種沖動(dòng)的根源在于百度如何讓其龐大的用戶產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。如何讓百度龐大而閑置的用戶群轉(zhuǎn)化為實(shí)際的盈利，已經(jīng)成為李彥宏費(fèi)盡心思琢磨的頭等大事。

這種沖動(dòng)在百度上市后陸續(xù)化為實(shí)際的行動(dòng)，接連在搜索基礎(chǔ)上推出了貼吧、知道、空間、百科、新聞、游戲、財(cái)經(jīng)、影視等多項(xiàng)衍生產(chǎn)品后，百度還收購了Hao123、千千靜聽、天空軟件、超級(jí)兔子等個(gè)人客戶端的軟件。2008年，百度又隆重地推出了百度Hi，企圖與騰訊分庭抗禮；之后，還將推出C2C購物網(wǎng)站，直接惹毛了行業(yè)老大阿里巴巴。