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出點(diǎn)子:錄用優(yōu)秀人才

贏得細(xì)節(jié) 作者:楊娜


絕大多數(shù)家庭小企業(yè)在開始的時候,因?yàn)橘Y金有限,都盡量不雇或少雇職工。是否需要雇用員工,要由多方面的情況而定。

首先,要看自己的經(jīng)營方向。不同的人出來創(chuàng)業(yè)有著不同的打算,有的人夢想有朝一日能把自己的小公司發(fā)展成大企業(yè);有的人更喜歡獨(dú)自經(jīng)營,能有更多的自由時間享受家庭快樂。如果想要不斷地發(fā)展壯大自己的公司,就需要做好雇用越來越多的職工的準(zhǔn)備。

其次,要看你是否能承擔(dān)雇用員工的開支,做好人事管理工作,以及遵循有關(guān)勞工法規(guī)等。如果一時沒有資金和精力,但又需要幫手,可以在最需要的時候雇人臨時幫忙。

最后,是否雇人的關(guān)鍵還在于企業(yè)的特點(diǎn),如果是報(bào)稅理財(cái)、裝潢設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銷售,就完全可以先一個人操作;如果生產(chǎn)設(shè)備、做餐飲業(yè)、搬家運(yùn)輸,那就需要雇人幫忙。

如果打算雇用職工,是否錄用某人應(yīng)取決于此人是否合格稱職,而不是僅僅因?yàn)槭怯H戚朋友介紹的。不是不能雇用熟人,但熟人必須同樣能勝任工作。誰都不愿隨隨便便就結(jié)婚,雇用職工也是如此。一旦雇傭關(guān)系形成,雇員與雇主之間就會相互牽連影響。如果雇用優(yōu)秀人才,為公司出謀劃策,真可謂公司的一大財(cái)富;如果選擇不當(dāng),被迫解雇重新招聘,既浪費(fèi)精力和資金還可能會弄糟生意。雇人一定要全面觀察考慮,確保雇用合格稱職的人才。

想要發(fā)現(xiàn)、得到優(yōu)秀人才,需要花一番工夫。此外,想要在短短的面試時間里,了解面試人的才學(xué)、能力、素質(zhì)等情況,需要一定的技巧。希望下面的一些步驟提示能夠有所幫助:

工作要求。不需要雇大學(xué)生打掃衛(wèi)生,也不能雇文盲書寫文件。想要雇到合適的人選,應(yīng)該清楚到底需要什么樣的人。可以先寫出一份詳細(xì)的工作說明,列出職位的具體工作、職責(zé)義務(wù)、任務(wù)指標(biāo)等。然后再根據(jù)工作寫出錄用標(biāo)準(zhǔn),包括學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)、特長能力、工作態(tài)度、為人處事等。這樣就能目標(biāo)明確、尺度清晰地挑選人才。

面試問題。根據(jù)工作的具體要求,制定相關(guān)的面試問題。有些問題直截了當(dāng),比如工作需要開車,就可以直接詢問有沒有駕照、會不會開車。有些問題需要側(cè)面了解,比如需要了解面試人的管理能力,可以讓候選人講講做過的相關(guān)工作,有何經(jīng)驗(yàn)感受,借助這些信息做出判斷。還有些問題不好問出口,比如,是否誠實(shí)可靠、和同事關(guān)系如何,可以巧妙地讓面試人介紹自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、交往喜好等??傊瑔栴}的內(nèi)容及問話的方式要有助于了解掌握對方的真實(shí)實(shí)力。

招聘方法。采用何種招聘方法首先取決于資金狀況。可以請人推薦、張貼招聘啟事或掛出雇人招牌,也可以刊登廣告,參加招聘會,雇用獵頭公司等。招聘方法還取決于招聘對象,高科技人才與后勤人員的招聘途徑當(dāng)然有所不同。

簡歷閱覽。收到申請簡歷,可以先用學(xué)歷證書等硬性條件進(jìn)行篩選。而像經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ群茈y從簡歷上一眼看出的,可以通過電話交談,取得初步的了解,再決定是否讓其前來面試。

面試程序。面試內(nèi)容可以包括三部分,第一部分是技術(shù)性問題,考察應(yīng)聘人是否具有所需的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等。問問題的原則是由廣泛到具體,想辦法讓應(yīng)聘人多介紹有關(guān)情況,面試人只是起到牽引的作用。具有相關(guān)的知識技能并不一定是出色的雇員,因此第二部分內(nèi)容應(yīng)了解應(yīng)聘人的工作態(tài)度、性格特點(diǎn)及為人處世等方面情況??梢詥枒?yīng)聘人對其現(xiàn)有的工作的認(rèn)識,取得過哪些成就遇到過什么問題、為何申請這份工作、為什么認(rèn)為自己能勝任這份工作等。還可以設(shè)計(jì)一些工作場景來觀察應(yīng)聘人的反應(yīng)。比如一份售貨工作,試問顧客沒有弄清售后服務(wù)規(guī)定,反而大發(fā)雷霆指責(zé)是售貨員的過錯,將如何處理?面試是雙方相互了解的過程,因此面試者應(yīng)同時向應(yīng)聘人介紹公司和職位的情況,并回答有關(guān)問題。

背景調(diào)查。通過簡歷審評及面試考核,挑選出來的候選人應(yīng)該是在知識技能和性格人品上都比較令人滿意的。如想對其進(jìn)行背景調(diào)查,可以讓候選人提供單位或參考人的聯(lián)系電話。在征求參考人意見時,要先問些簡單的問題,再涉及敏感話題,因?yàn)楹芏嗳硕紝υ诒澈笞h論別人感到不適,尤其當(dāng)涉及當(dāng)事人前途時。如果是上級主管,可以先問某某在您手下工作年限、工作職責(zé)等;接下來再詢問有關(guān)技術(shù)水平、工作態(tài)度等問題。

背景調(diào)查是非常有必要的,據(jù)統(tǒng)計(jì)25%的申請人都虛報(bào)或捏造個人學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn),甚至有人還隱瞞犯罪記錄等。另一方面,背景調(diào)查只能作為參考,評價意見的好壞很容易受候選人與參考人的關(guān)系的影響;有時還會受到參考人利益的影響,比如參考人不滿候選人的工作表現(xiàn),希望其盡快離開,于是在介紹時大加吹捧。即使參考人客觀如實(shí)地介紹情況,但各人的看法標(biāo)準(zhǔn)不同,也會造成一定的出入。因此對背景調(diào)查得來的信息,不可不信,也不能全信。

選擇錄用。那么,最終決定錄用哪一位候選人呢?如果舉棋不定,可以制定評估表,就標(biāo)準(zhǔn)對人選進(jìn)行打分比較;也可以再面試一次,進(jìn)一步篩選;還可以讓候選人與其他雇員見面,參考大家的看法。正式聘用時,要講清職稱等級、工資福利、工作時間、職責(zé)義務(wù)、要求標(biāo)準(zhǔn)等與工作有關(guān)的具體內(nèi)容。同時不要忘了沒被錄用的人選,應(yīng)該通知其面試結(jié)果并表示感謝。不要認(rèn)為這時整個錄取工作就算結(jié)束了,職工開始工作后,還應(yīng)有一段試用期。試用期通常為三個月到半年,在此期間要在實(shí)際環(huán)境中觀察新職工的表現(xiàn),看其是否真的能夠勝任本職工作。生意加策略,苦干加巧干,有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有謀略地進(jìn)行開拓。


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