正文

講故事:創(chuàng)新演示

贏得細節(jié) 作者:楊娜


許多創(chuàng)業(yè)者都是在受雇為別人工作時注意到某些潛在的商業(yè)機會之后才開創(chuàng)自己的公司的。1990年,路易斯安那州新奧爾良市的巴里 愛德華發(fā)現(xiàn)了計算機產(chǎn)業(yè)中的一個大有希望卻又被人忽視的新興領(lǐng)域。當(dāng)他的雇主拒絕采納他的提議后,巴里創(chuàng)辦了自己的公司――創(chuàng)新演示公司。十年間,巴里克服重重困難,把自己1萬美元的初始投資轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€年銷售額超過1千萬美元的蓬勃發(fā)展的新企業(yè)。

1990年,25歲的巴里在一家計算機公司作推銷員。在參加計算機世界展覽時,一些先進的視聽演示系統(tǒng)給他留下了深刻的印象。當(dāng)時,視聽演示完全是一個新興的領(lǐng)域,技術(shù)還不成熟。照片和圖表都不是彩色的,只能用八種不同的灰度顯示出來。但巴里還是一下子就被這種新技術(shù)吸引了,他意識到這是一個有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男骂I(lǐng)域?;氐焦竞螅屠锪⒓聪蚬竟芾韺犹嶙h,要求引進并經(jīng)營視聽演示設(shè)備。公司管理層拒絕了他的提議,他們不相信巴里的判斷力,也不認為他有能力經(jīng)營這些新產(chǎn)品。因為這件事和其他的一些因素,巴里離開了這家公司。

剛離職時,巴里也曾彷徨猶豫過,但經(jīng)過兩個多月的反復(fù)思考,他決定:自己創(chuàng)辦公司,就在自己家里經(jīng)營這些視聽演示設(shè)備。雖然年輕,沒有經(jīng)驗,也沒有資本,但巴里還是充滿信心開創(chuàng)了自己的公司。

為了籌集所需資本,他去不同的銀行詢問商業(yè)貸款,但是沒有一家愿意貸款給他。確實,誰愿意把錢借給一個25歲的毫無經(jīng)驗的年輕人,去經(jīng)營一種絕大多數(shù)人沒有聽說過的新產(chǎn)品呢?巴里只好改變策略,向自己的親戚借了7 000美元。好在他的妻子蘇珊也非常支持他,同意他使用他們?nèi)康姆e蓄,大約3 000美元。這樣,巴里一共有了1萬美元。用這1萬美元,巴里購買了第一套視聽演示系統(tǒng)用來給客戶作示范。

1990年年底,巴里注冊了自己的公司――創(chuàng)新演示公司。公司的辦公室就是他家里一間約12平方米的屋子,辦公用的計算機是從他的前雇主那里借來的,而辦公桌和文件柜是別人淘汰了之后贈給他的。巴里開始了自己的經(jīng)營。他最初做的,就是照著電話號碼簿一個接一個地給可能的客戶打電話。他每天工作超過12小時。那時候,巴里夫婦剛有了第一個孩子,而巴里的妻子需要全職工作,于是巴里白天就一邊工作一邊照顧新生兒。(這一點也值得所有創(chuàng)業(yè)者借鑒,夫妻兩最好能有一個人有穩(wěn)定的工作收入,這樣即使另外一個人創(chuàng)業(yè)失敗,生活也不至陷于困頓。)

巴里很清楚自己生意的性質(zhì)。作為一個經(jīng)營昂貴的高科技產(chǎn)品的公司,企業(yè)形象非常關(guān)鍵。這就好比誰也不愿意在路邊的小雜貨店買鉆石戒指,誰又會愿意從一個剛創(chuàng)業(yè)的家庭公司那里購買價格不菲的視聽演示設(shè)備呢。巴里了解在家工作的缺點,因此,他費盡心思使他的家庭小生意看起來像是一個組織有序的大公司。他沒有使用住宅地址作為公司地址,而是注冊了一個郵政信箱式的商業(yè)地址。巴里沒有像多數(shù)創(chuàng)業(yè)者那樣,給自己一個董事長、總經(jīng)理或是CEO之類的職務(wù)。他給自己的頭銜是銷售經(jīng)理。這樣看起來好像他只是公司的一個中層管理人員。因為他明白,客戶購買昂貴的科技產(chǎn)品是需要相應(yīng)的售后服務(wù)的。如果客戶意識到巴里的公司只有他一個人,他們就會想這個年輕人的公司隨時可能倒閉,售后服務(wù)根本得不到保障,還是最好不要和這樣的公司打交道了。而銷售經(jīng)理這樣的頭銜給客戶一種暗示:在巴里的上面還有更有經(jīng)驗的人在管理著這個公司。

每次和客戶見面或是需要給客戶做示范時,巴里都堅持到客戶的辦公地點去。他當(dāng)然不愿意讓客戶看到他簡陋的辦公室。每次接聽客戶的電話都變成了有趣的角色游戲。每次接起電話,巴里都先用一種假聲,假裝自己是巴里的助手。然后他請客戶稍等,裝作是把電話轉(zhuǎn)給巴里本人,再用自己真實的聲音和客戶交談。而作為一個既要工作同時又要照顧孩子的父親,巴里有時還會遇到一些額外的麻煩。有時他正在同客戶通話,孩子卻突然哭了起來,他只好開玩笑似的告訴客戶說,這是他手下的一個銷售代表把馬上要到手的合同弄丟了。

不管怎么說,巴里挺過了最困難的第一年,他的那些策略都被證明是行之有效的,公司有了相當(dāng)不錯的收益。第一年的銷售額達到了80萬美元。巴里決定把全部收益都投回公司,他購買了更多的示范系統(tǒng),擴充了產(chǎn)品經(jīng)營。而且,他還雇用了他的第一位職員,不是在路易斯安那,而是在幾百公里之外的得克薩斯州的達拉斯!當(dāng)公司總部除了巴里本人之外一個雇員都沒有的時候,巴里就雇人在達拉斯開了第一個分支辦公室。半年以后,隨著經(jīng)營的需要,巴里才在路易斯安那陸續(xù)雇用了幾個職員。四個員工,加上巴里的妻子和孩子,巴里大約140平方米的家已經(jīng)變得太擁擠了。在1993年,創(chuàng)新演示公司從巴里的家里遷出,搬入它自己的辦公室。

公司生意穩(wěn)定地成長。十幾年間,在巴里的不懈努力之下,創(chuàng)新演示公司已經(jīng)在路易斯安那和德克薩斯兩個州擁有了六個分支機構(gòu),雇員總數(shù)超過了40人。公司的年銷售額超過了1千萬美元,并且已經(jīng)擁有了將多種尖端科技視聽產(chǎn)品整合進會議室和大型會議中心的能力。創(chuàng)新演示公司現(xiàn)在已經(jīng)成為幾個主要視聽產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在附近幾個州最主要的代理商。而巴里本人,連續(xù)幾年獲得路易斯安那州杰出企業(yè)人士和年度杰出小企業(yè)家稱號,并且被新奧爾良市的商業(yè)部門列為該市40名商業(yè)杰出青年之一。事實證明,當(dāng)年離職創(chuàng)業(yè)是巴里 愛德華最明智地選擇。


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