艾米婭在創(chuàng)辦她的香皂制品公司之前只是一個(gè)普通的家庭主婦。她的兒子――大衛(wèi)，從小就有一種嚴(yán)重的過(guò)敏癥。大衛(wèi)經(jīng)常會(huì)莫名奇妙地出現(xiàn)呼吸困難、全身紅腫等嚴(yán)重的過(guò)敏現(xiàn)象。艾米婭帶著兒子去過(guò)很多次醫(yī)院，但醫(yī)生也束手無(wú)策，只能用一些抗過(guò)敏藥物來(lái)暫時(shí)緩解這種過(guò)敏癥狀。于是，艾米婭決定自己找出過(guò)敏源，她將大衛(wèi)每天吃過(guò)、接觸過(guò)、用過(guò)的東西都一一記錄下來(lái)。很快，艾米婭就找到了罪魁禍?zhǔn)?。原?lái)大衛(wèi)是對(duì)香波、浴液中所含的化學(xué)物質(zhì)過(guò)敏。于是艾米婭買(mǎi)來(lái)不含任何化學(xué)制劑的純天然清潔劑，大衛(wèi)的過(guò)敏現(xiàn)象就消失了。

但是像其他純天然產(chǎn)品一樣，這些純天然的清潔用品既昂貴又不容易買(mǎi)到。而且，比起化學(xué)清潔劑，純天然的香皂和浴液總給人一種洗不干凈的感覺(jué)。于是艾米婭決定自己制作更好的純天然的清潔用品。她在自己家的廚房里開(kāi)始了試驗(yàn)并且征求其他過(guò)敏癥患兒父母的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)他們需要什么樣的產(chǎn)品。她自制的純天然香皂不但治好了兒子的過(guò)敏癥，而且還備受朋友和鄰居的歡迎。

這個(gè)時(shí)候艾米婭萌生了創(chuàng)辦一家純天然清潔用品公司的念頭。她相信有類(lèi)似經(jīng)歷的父母以及有相同病癥的患者，一定會(huì)看到她的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)并且購(gòu)買(mǎi)她的純天然清潔用品。這個(gè)念頭得到了艾米婭的丈夫丹尼斯的支持。1995年，丹尼斯辭去了律師的工作，和艾米婭一起創(chuàng)辦了香皂制品公司。為了籌集創(chuàng)業(yè)所需的50萬(wàn)美元的啟動(dòng)基金，艾米婭夫婦賣(mài)了房和車(chē)，提出了全部的積蓄，又通過(guò)美國(guó)小企業(yè)管理局貸款12萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí)沒(méi)有多少人理解艾米婭夫婦的行為，不少人還嘲笑他們瘋了。

確實(shí)，艾米婭夫婦的香皂制品公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是像寶潔公司這樣在全球有超過(guò)300億美元年銷(xiāo)售額的工業(yè)巨人。但是，20世紀(jì)90年代中期的商業(yè)環(huán)境其實(shí)也給了像香皂制品公司這樣的小公司一些生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。像寶潔公司這樣的大公司，為了節(jié)約開(kāi)支采取了一系列措施簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不僅不盈利的產(chǎn)品被停產(chǎn)，而且在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品上也更為慎重。而與此同時(shí)，零售商的銷(xiāo)售方式也在改變。他們追求商品多樣性，除去了貨架上的冗余產(chǎn)品，給新產(chǎn)品騰出了地方。比如，貨架上長(zhǎng)期滯銷(xiāo)的名牌止痛藥被拿下，而代之以一種新開(kāi)發(fā)的草藥制劑。這都給艾米婭的新公司帶來(lái)了機(jī)遇。

艾米婭也充分意識(shí)到公司的處境。作為一個(gè)新興的小公司，是無(wú)法與像寶潔這樣的公司競(jìng)爭(zhēng)的，只能另辟蹊徑。艾米婭精明的為香皂制品公司選定了一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，那就是她為挽救兒子而不斷努力最終開(kāi)發(fā)出一種新產(chǎn)品的動(dòng)人故事。這個(gè)故事廣泛地引起電視臺(tái)、電臺(tái)和報(bào)紙的注意，為這個(gè)新興的小公司贏得了難得的公眾關(guān)注。香皂制品公司的產(chǎn)品都是從高品質(zhì)植物油中提煉而來(lái)，是生物可分解的，不含任何化學(xué)制劑，無(wú)毒、無(wú)過(guò)敏反應(yīng)。這也符合了美國(guó)人追求自然，崇尚純天然產(chǎn)品的時(shí)代趨勢(shì)。

艾米婭的香皂制品公司蓬勃發(fā)展。幾年下來(lái)，年銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)美元。公司最初的生產(chǎn)車(chē)間就是艾米婭的廚房，后來(lái)挪到一間較大的車(chē)庫(kù)，而現(xiàn)在，香皂制品公司已經(jīng)擁有一家大型的生產(chǎn)工廠。艾米婭非常重視客戶服務(wù)，時(shí)至今日，她仍然每天親自回復(fù)一百多封客戶郵件。用艾米婭自己的話來(lái)說(shuō)，“雖然我們每次只和一個(gè)客戶打交道，但是這個(gè)客戶會(huì)把他的經(jīng)歷告訴他的十個(gè)朋友”。許多零售商就是經(jīng)過(guò)客戶的推薦才開(kāi)始代銷(xiāo)艾米婭的產(chǎn)品的。正是在艾米婭不懈地努力之下，香皂制品公司才擁有了一大批忠實(shí)的客戶，而這也正是艾米婭成功的關(guān)鍵。