還記得自己有一次在人前發(fā)脾氣，那年剛巧是剛到美國念書的第一年，因為自己并沒有帶太多的學(xué)費出國留學(xué)，每一分錢都是要精算再精算。但沒想到念完語言學(xué)校準(zhǔn)備轉(zhuǎn)入碩士課程時，居然被學(xué)校語言中心通知還有一筆600多美元的費用未繳，而且如果沒有及時繳清，還可能會延誤到正式的碩士課程。

當(dāng)時我雖然又急又氣，但還是努力地把每一筆相關(guān)費用再三精算，確定這筆費用并不是我應(yīng)該繳納后，我就帶著相關(guān)單據(jù)只身前往語言中心據(jù)理力爭。

剛到美國的時候，我的英語口語還不是很流利，于是努力把我的來意說得很清楚。但是我碰到的兩位承辦人的腦袋卻一直轉(zhuǎn)不過來，一直制式化地堅持我還是得支付這600多美元。于是我開始把相關(guān)單據(jù)也清楚地舉證出來，由于我的英語表達能力比我的思緒要慢，這讓我說得非常不流暢。激動之下，我的眼淚不爭氣地流了下來，但我還是哽咽著把話說完，同時告訴對方：“我掉眼淚不是因為想哭，而是我激動起來會掉眼淚?！?/p>

經(jīng)過我明確表明之后，兩位承辦人討論了一下，終于當(dāng)場決定不再收取600多美元的費用?；氐阶√幒螅磉叺耐瑢W(xué)都為我開心，還為我開了一個小型的晚餐聚會。我也很高興自己能夠有所堅持，據(jù)理力爭，但是如果我能更冷靜一點，甚至發(fā)揮一些幽默感，或許能讓這兩位學(xué)校的辦事人員有更融洽的結(jié)果。

其實一定已經(jīng)有人告訴過你，老板或主管們通常比較在乎你的高EQ（情商），而不是高IQ（智商）。一些經(jīng)常在辦公室掉眼淚或情緒激動的人，是很難進入主管心目中的升職名單的。但是，高EQ并不代表就是要默默地忍受不公平的待遇，而是要冷靜地去面對一些困難。而面對一些難關(guān)，就必須要有過人的定力。高學(xué)歷并不等于高EQ，如果你懂得在生活中管理好自己的情緒，將可以有更好的處理方式來面對壓力。

我想起在美國，有一位女性職員非常痛恨她的老板，有一次，這位女職員在上班的途中買了一張樂透，以為自己中了樂透頭獎，狂喜之下，就直接跑到老板的辦公室，開始對著老板痛罵一頓，然后丟下辭呈，扭著高跟鞋走人?？墒牵?dāng)她興高采烈地回家之后，居然發(fā)現(xiàn)她把獎券的號碼給看錯了。天啊，原來獎金根本沒拿到，工作卻已經(jīng)先丟了。

如果這位沖動的女職員愿意等到領(lǐng)取獎金之后再去老板的辦公室發(fā)泄情緒，那么她的下場就不會那么令人吃驚了。尤其是牽涉到金錢的問題，更要理性清楚地面對，才能做出最好的處理。

除非有正當(dāng)理由，否則千萬別隨便發(fā)火哦！