做事要到位，而不要越位

　　在企業(yè)里，每一個(gè)人都有屬于自己的崗位，每個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限是不一樣的，要把事情做到位，但絕對(duì)不能越位。

　　孔子說(shuō)："不在其位，不謀其政。"曾子說(shuō)："君子思不出其位。"說(shuō)的都是一個(gè)人應(yīng)該做自己該做的事情，不要思考自己不該思考的事情。勤奮要用對(duì)地方，否則就會(huì)與其他人的工作重疊，可能引起與他人的矛盾，導(dǎo)致混亂，并最終造成企業(yè)整體資源的浪費(fèi)。

　　一家企業(yè)有不同的崗位，不同崗位的人如果能認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，整個(gè)企業(yè)就能夠和諧一致，健康發(fā)展。反之，如果像某企業(yè)流傳的那樣："董事長(zhǎng)干總經(jīng)理的活，總經(jīng)理干部門經(jīng)理的活，部門經(jīng)理干員工的活，一般員工在考慮：企業(yè)該怎么發(fā)展呢？"那注定是做不好的。

　　在企業(yè)里，每一個(gè)人都有屬于自己的崗位，每個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限是不一樣的，要把事情做到位，但絕對(duì)不能越位。茱麗葉是一家跨國(guó)集團(tuán)香港分公司的員工，經(jīng)過(guò)幾年的奮斗，升任這家分公司的公關(guān)部經(jīng)理。一次，總公司的幾位高層領(lǐng)導(dǎo)在香港舉行盛大宴會(huì)。茱麗葉業(yè)績(jī)卓越，在公司有著一定的聲譽(yù)，在一些宴會(huì)和其他場(chǎng)合，風(fēng)頭常常凌駕于分公司總經(jīng)理之上。

　　當(dāng)晚宴會(huì)，茱麗葉負(fù)責(zé)主持，介紹總公司總經(jīng)理和主管香港分公司的高管一一出場(chǎng)致辭，但輪到她的上司，即香港分公司的總經(jīng)理致辭時(shí)，她竟先說(shuō)了一番感謝詞，雖然只是三言兩語(yǔ)，但總公司負(fù)責(zé)香港公司的主管還是皺了皺眉頭，因?yàn)檐稃惾~作為主持人，只負(fù)責(zé)介紹出場(chǎng)發(fā)言人，而無(wú)獨(dú)立發(fā)言的權(quán)力。香港分公司的經(jīng)理自然也很不高興。

　　在宴會(huì)過(guò)程中，總公司主管主動(dòng)與她交談了一番，發(fā)現(xiàn)她在提及公司的事務(wù)時(shí)，常以個(gè)人主見發(fā)表意見，全不提經(jīng)理的旨意，給人的印象是，她才是香港分公司的總經(jīng)理。她不知道，她的越權(quán)行為所帶來(lái)的后果。不久以后，經(jīng)常越位的茱麗葉就被上司找個(gè)借口炒了魷魚。茱麗葉在業(yè)務(wù)中表現(xiàn)得很出色，但由于在決策問(wèn)題上分不清角色，越權(quán)行事，導(dǎo)致自己最終被解聘，自食其果?？梢姡晒κ且粋€(gè)系統(tǒng)，需要系統(tǒng)中的每一個(gè)因素都做得好，如果有一個(gè)因素不好，那么都會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)果。這不僅讓人想到了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》的觀點(diǎn)。我是非常贊賞汪先生"細(xì)節(jié)決定成敗"的觀點(diǎn)及其精細(xì)化理論的。精細(xì)化有著一套系統(tǒng)的理論，但在我看來(lái)，把精細(xì)化理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，無(wú)非是讓人們把應(yīng)該做的事情做到位，比如，做戰(zhàn)略決策就把做戰(zhàn)略決策的事情做到位，做小事就把小事做透，讓人們從小事中看到大的功夫……

　　按角色做事做事到位而不越位的必然要求，就是每個(gè)人要按照自己的角色辦事。

　　每一個(gè)組織都有其固定的組織結(jié)構(gòu)，每一位成員都要在其中找到自己的位置，扮演好自己的角色，嚴(yán)格地按角色做事，為其所當(dāng)為，止其所當(dāng)止，這樣才能與整體步調(diào)一致，否則就會(huì)造成混亂，出現(xiàn)不和諧的狀況。有家雜志社為一位作家做了一期專訪。雜志出來(lái)以后，這位作家收到了一本樣刊，他想多要幾本送給朋友，便打電話給雜志社主編。主編不在，雜志社里一個(gè)小姐接了電話。"麻煩你轉(zhuǎn)告一下主編，我希望多要幾本這期雜志。""這個(gè)啊，沒問(wèn)題！您直接派人過(guò)來(lái)拿就成。"小姐爽快地說(shuō)。

　　作家正打算驅(qū)車去拿雜志時(shí)，就接到主編的電話："對(duì)不起！剛才我不在，雜志收到了吧？我剛才已經(jīng)派人給你多送了幾本過(guò)去。"停了一下，主編又說(shuō)："可是，對(duì)不起，我想知道是哪個(gè)人說(shuō)您可以立刻過(guò)來(lái)拿。"作家很奇怪，問(wèn)道："有問(wèn)題嗎？""當(dāng)然沒問(wèn)題，您要十本都可以，我只是想知道，是誰(shuí)在自作主張。"事情的結(jié)果可想而知。真相查明后，那位自作主張的小姐受到了主編的嚴(yán)詞責(zé)備，而且在主編心目中的印象也大打折扣。在這件事情上，小姐就因?yàn)檗k事越位而扮演了錯(cuò)誤的角色。小姐的錯(cuò)誤可以從三個(gè)方面來(lái)分析：

　　第一，作家打電話找主編要書，小姐作為接聽電話的下屬只能如實(shí)轉(zhuǎn)告主編。至于能不能給，那是主編才能決定的，但小組越俎代庖，擅自替主編做出了決定。

　　第二，雜志是公司的財(cái)產(chǎn)，不能隨意處置，而那位小姐擅自決定送人雜志，任意處置公司財(cái)產(chǎn)。在這種角色錯(cuò)位中，讓人覺得把雜志送人并不稀奇，人人都能做主。這樣，公司的產(chǎn)品也被大大地貶值了。

　　第三，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)條件下，人際關(guān)系是一種資源，而送人財(cái)物是維持關(guān)系的一種手段。站在主編個(gè)人的角度看，送給作家雜志既是維持客戶關(guān)系的一種手段，同時(shí)，也可以由自己來(lái)顯示恩惠和大度，但這種機(jī)會(huì)卻莫名其妙地被人剝奪了。

　　當(dāng)然，小姐的這種角色錯(cuò)位所處理的還只是一件小事，并沒有給自己帶來(lái)多大后果。而一些重大事情的角色錯(cuò)位，那當(dāng)事人可能就要吃不了兜著走了。

　　《三國(guó)演義》中的楊修就因?yàn)榻巧e(cuò)位而招致殺身之禍。

　　楊修是曹操手下的一個(gè)"主簿"--就是現(xiàn)在所說(shuō)的統(tǒng)計(jì)員、記賬員一類的職務(wù)。他聰明過(guò)人，又貼近領(lǐng)導(dǎo)，本應(yīng)該得到曹操的器重和賞識(shí)才對(duì)。但他因嘩眾取寵、喜歡在眾人面前耍小聰明，擅自公布領(lǐng)導(dǎo)的意圖而遭大難。一次，曹操命人對(duì)自己的丞相府?dāng)U建。在工程完成后，曹操前去檢查。他看完之后，什么話也沒說(shuō)，只是在門上寫了一個(gè)"活"字。眾人不解其意，楊修見了說(shuō)："這還不明白嗎？門內(nèi)有活為闊。主公嫌門太闊了，應(yīng)該再修得小一點(diǎn)。"后來(lái)，曹操聽說(shuō)此事，雖然佩服楊修的才華，但對(duì)他擅自向眾人透露自己的意圖的做法心存不悅。因事情較小，他并沒在意。

　　又有一次，有人向曹操進(jìn)貢了一盒酥糖，曹操看了沒動(dòng)，提筆在盒上寫下了"一盒酥"三個(gè)字就出去了，恰好楊修看到了，他即刻叫來(lái)了一群官員："來(lái)來(lái)來(lái)，主公請(qǐng)大家吃酥糖了。"說(shuō)著自己打開盒子先吃了一口。有人害怕地說(shuō)："主公的東西你怎么敢亂動(dòng)？"楊修笑道："你沒見主公在盒上寫著'一人一口酥'嗎？"曹操知道后，對(duì)楊修擅自透露自己意圖以及做出行動(dòng)的舉動(dòng)更加不滿。

　　后來(lái)，曹操與劉備爭(zhēng)奪漢中，戰(zhàn)局僵持不下，但一時(shí)又難有突破，想退兵又心有不甘。這時(shí)候，庖官為他端來(lái)了一碗雞湯，曹操夾起了一塊雞骨頭，說(shuō)道："雞肋啊雞肋！"楊修聽到了這句話之后，馬上在士卒中散布："趕緊收拾行囊，主公馬上就要下令退兵了。"有人問(wèn)道："你怎么知道主公要下退兵的命令呢？"楊修回答："雞肋這東西，食之無(wú)味，棄之可惜，主公用它來(lái)比漢中，這不明擺著是說(shuō)這場(chǎng)仗棄之可惜，打下去又沒有什么意思，不退兵還等什么！"不一會(huì)兒，曹操得知此事后，非常氣憤，立即以"擾亂軍心"的罪名將其斬首。因?yàn)闅v史上的忠奸之辯，被視為奸臣的曹操一向是遭到唾罵的對(duì)象，所以人們對(duì)被曹操所殺的楊修都表示同情。但在我看來(lái)，楊修因角色錯(cuò)位，越位做事，是咎由自取。聰明不是錯(cuò)，但錯(cuò)誤地使用聰明就是錯(cuò)。楊修能準(zhǔn)確地理解曹操的意圖，這是他的聰明之處。但他擅自對(duì)外宣布，并采取行動(dòng)，就屬于越位行事，就是錯(cuò)誤的。前兩次耍小聰明，因事情很小，不值得計(jì)較，但最后一次正值戰(zhàn)爭(zhēng)，事關(guān)軍國(guó)大計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)意圖豈能隨便向眾人宣布并擅自采取行動(dòng)？所以，在角色錯(cuò)位的情形下，楊修用所謂的聰明，一步步地把自己送上了絞架。

　　誰(shuí)若認(rèn)為自己是圣人，是埋沒了的天才，誰(shuí)若與集體脫離，誰(shuí)的命運(yùn)就要悲哀。集體什么時(shí)候都能提高你，并且使你兩腳站得更穩(wěn)。

　　--奧斯特洛夫斯基